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营销口才 第十三章 营销口才 营销口才是推销员成功地说服客户购买商品的一种语言艺术。是一门把话说得悦耳动听、滴水不漏的经商艺术，是赢得顾客、扩大市场的成功法宝。决战商海，必须要拥有良好的营销口才。妙用好口才，就可以使营销化难为易，化繁为筒，就可以让顾客变拒为纳，变疑为信，进而采取购买行动。 第一节 营销的含义与作用 一.营销的含义: 市场上的营销的含义是指：市场营销是与市场有关的人类活动，市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要个欲望，去实现潜在交换。市场营销是一种过程。个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望。 二.营销的作用： 人员推销是一种最古老的,最简单的销售的方法。它具有其他推销方式无可比拟的优势和特点。 人员推销的作用： 1.它是企业和客户之间的联系纽带，帮助顾客认识商品和解决有关问题，在顾客心目中建立起企业和商品的良好信誉，使顾客最终成为企业的买主。 2.针对性强，工作弹性比较大，可以直接对顾客进行预测分析，确定重点对象，进行面对面的推销，签订销售合同，克服广告销售无法立即购买的不足。 3.可以使推销员在本职工作范围内独立地，创造性地工作，稳妥有效地实现企业的销售目标。 营销口才的作用 案例比较