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物流营销与市场需求分析 ——江苏省高级物流师培训 上海百联集团物流事业部物流咨询顾问 福建省劳动厅国家物流师专家鉴定委员会委员 上海现代物流资讯有限公司业务总监 上海公共物流服务体系推进小组 上海信息技术学校物流管理专业学科带头人 马伊 133 开始之前先思考以下几个问题？ IBM为什么在媒体上大作电子商务的广告？ HP现在在公众媒体上宣传什么？ 什么样的物流企业在公众媒体上作广告？ 物流服务消费者通过什么方式寻找物流服务供应商？ 连锁店为什么除了零售业务外还兼营复印、代收水电费等其他业务？ 客户对物流服务的需求都一样吗？服务？还是成本？ 你是怎么看物流服务的？商品化吗？ 贵公司有没有了解过客户对你们提供服务的满意程度？ …… 营销理论的发展（1） 20世纪50年代，尼尔.鲍顿提出了旨在指导企业营销实践的12因素“营销组合”策略，即“产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、扶持、实体分配和市场调研”。这一组合策略使人们在从事市场营销运作时可以较为清晰地从这些方面入手，并对市场营销的研究范围进行做了较好的界定。 营销理论的发展（2） 60年代，麦卡锡对以上组合进行了高度的概括和综合，提出了著名的“4P’s组合”策略，即“产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略”，这一组合策略使人们从较为繁杂的营销变数中找到了最为重要