第2章旅行社产品的开发.pptVIP

第二章、旅行社产品开发 第一节 旅行社产品的含义和形态 第二节 旅行社产品设计的原则和流程 第三节 旅行社产品开发的过程 第四节 旅行社产品的评价与筛选 第一节 旅行社产品的含义和形态 一、旅行社产品的内涵与特征 （一）旅行社产品的内涵 旅行社——服务形态产品 旅行社产品与旅游产品的概念在很大程度上重合在一起。 1、从旅游市场角度定义的旅行社产品 旅行社产品——指旅游者与旅行社在市场上交易的，主要用于旅游活动中所消费的各种物质产品和服务的总和。 2、从旅游需求角度定义的旅行社产品 旅行社产品——指旅游者花费一定的时间、费用和精力所获得的一段旅游经历和感受。 3、从旅游供给角度定义的旅行社产品 旅行社产品——指旅游经营者凭借一定的旅游资源、旅游设施和其他媒体，向旅游者提供并能满足其在旅游活动中所需要的各种产品和服务的总和。 （二）旅行社产品的特征 作为服务范畴的旅行社产品具有服务产品的共同特征： 旅行社产品还具有以下特征： 二、旅行社产品的类型 [时尚旅游] 三、旅行社产品的形态 第二节 旅行社产品设计的原则和流程 一、旅行社产品设计的基本原则 （一）市场原则 ——根据市场需求变化的状况开发产品 ——根据旅游者或中间商的要求开发产品 ——创造性地