口语交际-接待与送行.pptVIP

一、待客礼仪 （一）家里来客人时，应提前做好准备 居室要收拾得干净整洁。 待客必备用品：茶、开水、饮料、水果。 一、待客礼仪 穿戴整齐接待客人。 客人在约定时间到来，应提前出门迎接。 客人进屋后，首先请客人入座。 一、待客礼仪 客人落座后，上茶或水果。 如客人要留宿，应给客人准备好干净的客房。 二、礼貌待客的具体做法 1、迎接客人 个人如约到达，主人应提前到门口迎接。 客人突然临门，也要热情招待。 若房间为清理，应先向客人道歉并适当收拾，但不宜立刻打扫，因“扫”有“逐客”之意。 二、礼貌待客的具体做法 2、问候寒暄 见到客人热情招呼。 对需要帮助的客人给予帮助，如提重物者、小孩、老人。 二、礼貌待客的具体做法 客人进入室内，把最佳位置让客人坐。 对于初次来访的客人，应向其他家人或客人介绍。 主人要面带微笑。 3、敬烟、敬茶 敬烟：男士落座敬烟。（切忌直接用手取烟） 敬茶：敬茶应双手端杯。 4、陪客人交谈 谈客人熟悉的事情。 暂时有事无法陪客人交谈，则可给客人提供杂志、报纸、打开电视供消遣。 5、送客礼仪 客人要走，主人要婉言相留。 客人要走，客先起主人后起相送。 客人来时带礼物，应提及对礼物的感谢或回赠礼物。 中国古代的送别仪式 1、送别酒——朋友即将离开是，一起聚餐饮酒。 2、送别诗、送别歌。 3、折柳送别——折柳送别表惜别。 待客、送别礼貌用语 接待：您好，请讲，请坐，没关系，再见、欢迎光临 送别：再见、请慢走、欢迎下次再来、一路顺风、一路平安、保重 * 情景演练 1、张阿姨来我家做客 提示语：您好、请坐、请喝茶、谢谢、欢迎下次再来、再见 *