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三星笔记本培训资料 ----三星笔记本卖点FABI话术 三星有哪些系列笔记本电脑？ N系列 NETBOOK上网本 X系列 时尚、超便携系列 Q系列 轻薄、高性能系列 R系列 大众、主流、游戏、 多媒体系列 “三问一缓”第一问，确定客户的用途 您好！欢迎光临三星笔记本专卖店，我们是三星XX地区的X星级专卖店，致力于为您提供最适合您使用的产品和最好的服务。我是导购员XX，有什么可以帮您的？ 。。。这是我们三星最新的全系列笔记本电脑。我想请问您需要一台做什么用途的笔记本电脑呢？（您购买笔记本电脑主要是做什么用途呢？） 第一问：精确客户的主要用途 第二问：精确客户的价位范围 您主要是做。。。用途的，希望产品更加。。。一些，能够。。。对吗？那您有预算过，大概希望是一款什么价格范围的笔记本电脑呢？ （第一问用于确定将要推荐的产品系列，在产品介绍的时候不至于“对买车跑运输的的客户推荐轿车”的情况出现。第二问用于确认客户能够接受的价格范围的推荐机型，不至于出现给只能接受比亚迪价位的客户推荐宝马的情况，或者给想买个宝马的客户大谈QQ好处的情况出现。如果不找准客户的用途和范围去随意的介绍，你谈得越多，客户越容易跑掉） 第三问：弄清客户的类型和进店意图 您之前有中意的机型吗？（确定客户的类型好采用不同的介绍方式，客户是比价型？随意型？范围确定型？品牌