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　　教学信息化绩效评价维度的思考 摘要：教学信息化是教育信息化的核心，侧重服务的特点决定了其评价体系的复杂性。在实践中，存在以建设评价替代运行评价，定量为主、定性为辅，技术主导、师生缺位等绩效评价误区。绩效评价可分为投人评价、目标评价和过程评价三种模式。在此基础上，该文提出了教学信息化绩效评价的四个维度即教师、学生、信息资源、互动传递。 中国 8/vie 　　关键词：教学信息化；绩效评价；维度互动 　　中图分类号：F127 文献标识码：A ：1009-3044（2016）29-0136-02 　　教学信息化是利用信息技术，支持和改进教与学的过程。教学是教师与学生的互动，是学习知识、获得技能和提高思想道德品质的过程，教学信息化是将教学中交互传递的信息部分编码，传递和使用，通过提高这些信息的利用深度和广度，进而提升教学效率的过程。 　　教学信息化的绩效评价，是设定一系列量化标准和评价指标，采用客观科学的评价方法，对教学信息化实现的效率和效果进行判断和比较的过程。评价体系的科学性，直接影响着教学信息化设定的目标，对教学信息化中相关设计、规划、执行、运维和管理等工作有着导向性作用。 　　1教育信息化与教学信息化 　　教学信息化是教育信息化的一部分，也应该是其核心内容，但在实际工作中，教学信息化常被边缘化。教育信息化是教学信息化的基础和保障，教学信息化是教育信息化的关键和目的。信息技术的飞速发展，让云计算、云存储、大数据、无线网络等概念走向应用，让数字化校园演进至智慧校园，出现了慕课、微课和翻转课堂等新兴教学模式。盛行近十年的E-learning（数字化学习），发展出M-learning（移动学习）、B-learn-ing（混合学习）、U-learning（泛在学习）。SNS（社交网络服务）的出现，标志着社会化媒体改变学习模式的到来。整体而言，我国高校教育信息化的重点是教育管理和服务的信息化，包括教学管理、学生管理、人事管理、财务管理、科研平台、迎新离校、设备资产、图书档案、一卡通系统等，这些管理和服务系统提高了学校各部门的服务能力和效率，但并不能直接促进教学信息化的高速发展。 　　教育信息化侧重管理，教学信息化更侧重服务。一般而言，改进服务的难度要大于改进管理，管理多是流程化或标准化的，是能用行政命令加以协调的；而服务是弹性定制，依赖于教师主体特点的，是可以敷衍的，也是难以定量评价的。此外，管理是对权力的规范，是有强制力的要求，而服务更强调供给或帮助，一般不以命令的方式实施。衡量管理好坏的指标，很难完全用于比较服务质量的优劣。 　　2教学信息化绩效评价的误区 　　教学信息化要以师生满意度为根本。在全社会信息化大发展的背景下，教学信息化的提升空间很大。各种资本投入建设的学习类App，不断更新，强调用户的体验，获得用户认可的同时，也提升了用户的期望值。高校教学信息化平台要跟上整个社会的信息化步伐，更需要分析用户需求，以师生满意度为作为评价教学信息化是否成功的核心指标。教学平台在建设和更新时，要考虑师生的使用习惯，方便易用，以用户为中心，而不能以主管领导、技术专家为中心。教学信息化的绩效评价，在实践中存在一些误区。 　　以建设评价替代运行评价，有形象，无内容，有存储量，无访问量。在行政体系的考核下，教学信息化面临着没条件创造条件也要上，还要比其他学校建得规模大，档次高，是学校的形象工程。各学校比拼投资额、服务器和存储配置、大牌软件一次到位，教学视频大量上传，建设完成后却无人问津。多少教师和学生在实际使用，用得怎么样，有哪些要改进，都被忽略。不重视教学信息化的服务质量，教师和学生都不向平台注入有价值的信息资源，没有产生有效的互动传递，视频和课件长期不更新，平台形同虚设。此外，平台的运维和宣传也是短板，有学校拼命录制教学视频，似乎只要把教学视频挂到网上，学生就会蜂拥而至，实际上，结果几乎无人问津，这都与宣传推广和后期维护缺位有关。 　　定量为主，定性为辅。量化评价的优点是客观、精确、可以累加、易于操作，但作为服务的教学信息化，是很难定量评价的。服务具有复杂性和多样性，把绝对量化的分数作为区分教学信息化的唯一标准，会偏离绩效评价的根本目的。比如界面设计，怎么能做到界面的简洁设计和菜单的扁平化布局，或者要有较强的容错性，降低学习者的挫折感，这些是没法用定量的方法来衡量的。对服务的评价本质上是满意度测评，是分别对教师、学生、专家和技术人员的满意度的考核，多数只能采用相对的标准，实践中应强调将定量评价与定性评价结合起来。 　　技术主导，师生缺位。教学信息化的建设过程中，各级行政是推动的主要力量，许多教学信息化工作在总结经验时都会强调领导重视。在保障投入后，技术部门也是关注重点，比如要求符合相关技术标准、网络流畅、界面美观、系统安