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第十五课 常见软硬故障的原因分析?第一节 计算计故障查找的基本原则和步骤 ??查找计算计的故障，总的来说应按照先软后硬、先外后内的原则进行。所谓先软后硬，就是在处理故障之前，首先根据故障现象判断是硬件故障还是软件故障，然后进一步确定故障发生的部位。要确定故障究竟是硬件部分引起的还是软件部分引起的，有时比较困难，要根据具体情况进行分析，很难找到一般原则。但经验表明，由软件部分引起的故障要比硬件部分引的故障多得多。因此，系统发生故障以后，我们可以先尝试作为软件故障来处理，软件上确实解决不了问题，再从硬件上逐步分析故障原因。所谓先外后内，就是发现故障后，要仔细观察给出的出错提示、故障现象，先检查外部的部件，看看是否有机械损坏、插接不良、松动脱落等，然后再对内部部件进行检查。故障一般查找步骤如下： 1.检查操作方面的错误 2.检查连接方面的问题 3.检查病毒 4.检查外部信号 5.检查软件方面的故障 6.运行检测程序进行检测 7.打开机箱检查故障 第二节 常用的故障分析与查找方法 软件故隆的分析查找方法 ??软件故障是一种很复杂的现象，不但要观察程序本身和系统本身，更重要的是要仔细看所出现的信息，根据信息和故障现象才能查明原因．通常，大部分软件故障处理比较简单，有时多种故障同时出现，使得故障的分析查找有一定的难度。实际上，大部分软件故障均是由于病毒的感染、人为地修改自己不太懂的信息