二次早会管理要点(朱信华).pptVIP

朱信华 你所见到的“二次早会” 二次早会操作技巧 3人为1组 1位当客户，1位当业务员，1位当观察员 要求：认真投入，客户利用自己的经验给两次拒绝。观察员认真记录给予回馈，至少有3项优点和3项需要改善地方。 逆时针方向，第1位伙伴演客户，第2位伙伴演业务员，第3位伙伴演观察员。（业务员坐在客户的右侧） 共计3轮，每个角色扮演一次 话术演练 角色扮演口令：角色扮演5分钟计时“开始”。 角色扮演口令：角色扮演时间到“停” 角色扮演口令：回馈计时1分钟“开始”/时间到”停“。 头脑风暴会的类型 任意说——鼓励成员自由滚动或任意贡献出尽可能多的主意，直至再也没有新东西可增加了。 轮流说——对于确定的议题，成员一个接一个地提出自己的见解，每人每次只能提一个，当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过，所有的主意都应该记录在白纸板上。 二次早会的常见主题列表 小组研讨式 个人心得经验分享式 技能训练 早餐早茶式 申请支援客串式 抽奖娱乐式 生活常识及艺术讲座式 读书会 注意事项 1、事前 制订二次早会行事历； 早会主持人必须进行事先准备； 内容准备流程化，各个阶段的早会内容围绕业务工作重点； 避免流于形式，内容要实在，解决问题； 防止主题不鲜明，主管对早会的效果要有一个预估； 2、事中 尽可能调动组员充分参与，保持融洽的氛围； 演练场景设计，拒绝问题选取常见有共性的问题； 能够解决具体问题； 主讲人尽量做到讲述感性与理性结合； 讲述的精彩处便于业务同仁记录、重复运用； 不要跑题； 3、事后 对每日早会内容作记录 不论谁主持，主管对二次早会都要作好管理、控制。 不断更新早会的内容及形式 定期检查早会内容，作分析回馈 二次早会规划流程 3.拟定行事历 1.诊断需求 5.评估反馈 2.确定重点 操作 实施 会前提醒 二次早会行事历 训练资料，例如彩页、条款等 特殊训练资料 电脑及资料 小奖品 人员沟通： 征得同意 资料准备： 操作实施－－操作前准备 3.训练研讨 2.心得分享 4.督导计划 内容： ?总结业绩状况 ?工作日志检查 ?出勤 内容： ?今日拜访状况 的督导 ?获得承诺 内容： ?个案研讨 ?产品训练 ?需求分析 ?话术演练 ?专题研讨 内容： ?保险理念 ?签单经验 ?培训心得 ?读书心得 1.绩效追踪 　操作实施－重点内容 二次早会流程 主席报告 *提醒二次早会的召开 *拿出活动日志 *喜讯报导 1、昨日绩优者分享 （早会未上台分享者） 2、题材多样化 3、重点报导 4、树立标杆 喜讯分享 *按流程进行 *挖掘、引导每位成员的潜力 *心得分享流程 1、客户来源 2、你是如何跟他说的 3、他提出何问题 4、他为何买了此保险 5、给大家的建议 活动报告 *昨日活动总结 *今日预定拜访访量（A级、再访、 增员、服务等） *今日预定完成目标（新单、续期、 增员） *特殊事项 问题解答 *注意气氛的掌控与诱导 *避免拒绝处理时间过长 *适时转题及结束 业务联系 小组当日目标的确认 接续早会内容，结合单位状况 作重点加强 藉口经营，落实行动 欢呼结束 *鼓舞士气 *强调主题 表报汇集 *出勤统计 *活动量统计 *活动日志收齐 二次早会流程 您来做！ 二次早会实作 课堂练习： 　　　　　　　 二次早会实做演练 时间：6分钟 要求：按流程、行事历安排去做 二次早会规划流程 3.拟定行事历 1.诊断需求 4.操作实施 2.确定重点 评估反馈 质量检查五星图 内容 组员参与度 主题行事历 流程掌控 时间掌控 出勤率 形式 反馈 资料 二次早会的评估方法 2.评估方式： 沟通 现场观察 问卷调查 定期 不定期评估反馈 1.评估内容： 《质量检查五星图》 话术演练要求 游戏：添笔成字 口 游戏规则： 给“口”字添加两笔, 组成新的字； 想好答案马上发表! 　　一种开发团队智慧、 将所有团队成员的初始想 法都能被考虑到的技术 提升你一对多的掌控能力 激发团队合作，发挥众人智慧 尊重成人心理，提高参与意识 解决问题快捷 二次早会运作技巧－头脑风暴 头脑风暴会强调的基本原则 量越大越好 不批评,不辩解 搭便车 会议主持人的关键作用 明确主题 鼓励发言 保持中立 调节气氛 做好记录 控制节奏 激发创意 关注组员 头脑风暴的早会应用 销售/增员技巧研讨 团队话题研讨 产品卖点分析 销售话术研讨 其它… 头脑风暴式二次早会---《促成的时机》 1.确定头脑风暴方法 2.选出主持人/主任和记录员 3.主持人/主任明确目的、头脑风暴会原则和要点 4.开始研讨、要求有尽量多的结果 5.时间10分钟 课堂演练 头脑