本会客户权益公告1050716-彰化区渔会.doc

重 要 權 益 說 明 綜合事項 新臺幣業務 問題集(QA) 附錄:漁會名稱、電話及地址 綜合事項 系統轉換後客戶權利義務不受影響 系統更換後雖客戶之帳號已進行變更，原已簽訂之合約書、申請書，其權利義務仍不受影響。如您欲使用新系統新增之功能或業務，則仍需持身分證、第二證明文件及原留印鑑，親自前往原開戶行進行申請作業。 系統轉換後之客戶服務專線及網址 系統更換後，您可以隨時撥打本會各營業據點電話或客戶服務專線洽詢您帳戶的相關事宜(本會各營業地址、聯絡電話及客戶服務專線請參閱附錄)；或請您可以使用本會網站（網址為.tw）.tw)查詢相關轉換事宜。 客戶權益如有變動，依本會最新公告為主。 新台幣業務 異動說明 存款業務 服務項目 異動說明 存款帳戶 僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。 更換存摺 因帳號變更，客戶可於105年8月22日後至原開戶行辦理更換存摺事宜。 全會通提密碼/聯部代收付密碼 客戶須於105年8月22日後至原開戶重新申請設定。 登摺作業 系統轉換前的交易於轉換後將無法補登於存摺內，請客戶於105年8月19日下午15:30前持存摺至本會進行登摺作業。 支票存款 客戶已開出尚未兌現之支票，於系統轉換後仍會正常辦理兌付程序；就尚未用罄之支票，仍可繼續使用，客戶權益不受影響。 原有申請支存存摺客戶，得於上線日後至原開戶行申請換摺。 存單存款 原存單仍有效，不必更換。 已約定存單自動轉期，除另有約定外，仍依原約定條款辦理。 備償專戶 僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。 自動化轉帳或匯款 因本會的金融機構代號變更為511，如您以ATM轉帳或匯款時，金融機構代號請您輸入511 約定扣款項目 您已約定由帳戶扣款之項目(例:放款繳款、所得稅、地方稅、健保費、基金扣款、保險費扣款…等)，於系統轉換後仍會持續扣款，您無需重新約定。 放款業務 服務項目 異動說明 放款帳戶 僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。 聯貸業務 僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。 前置協商 1.每期應清償金額之繳款帳號自105年8月22日起，更改為xxxxxxxxxxxxxx。 2.僅繳款帳號變更，除與客戶另有約定外，原協議書內容不受影響。 前置調解 1.每期應清償金額之繳款帳號自105年8月22日起，更改為xxxxxxxxxxxxxx。 2.僅繳款帳號變更，除與客戶另有約定外，原協議書內容不受影響。 更生款統一收付 1.每期應繳款之收款帳號自105年8月22日起，更改為xxxxxxxxxxxxxx。 2.僅收款帳號變更，除與客戶另有約定外，原約定內容不受影響。 自動化服務項目 服務項目 異動說明 補摺機 系統轉換後必需持新存摺方得進行補摺。 自動櫃員機 除原功能外，另新增以舊卡開立新卡功能，客戶得持新、舊帳號卡片至自動櫃員機進行開卡。 金融卡 舊帳號卡片自105年8月19日15:00後停止提款。 新帳號卡片自105年8月22日後可至櫃檯領取使用或可至自動櫃員機以舊卡進行開卡後方得使用。 電話銀行 自105年8月19日15:00後即停止使用本功能。 客戶須於105年8月22日後至原開戶重新申請設定。 原預約105年8月20日後之交易，將不予執行，請客戶於105年8月22日後重新執行預定交易。 網路銀行 自105年8月19日15:00後即停止使用本功能。 客戶須於105年8月22日後至原開戶重新申請設定。 轉換說明 系統轉換後，客戶應持身分證、有照片之第二證明文件、原留印鑑來行辦理下列轉換項目。 轉換項目 轉換流程 活期(儲)存摺 將身份證明文件及舊存摺交付櫃檯 櫃檯確認身分無誤後，查詢新帳號 製作新存摺，請主管蓋章後交客戶收執 金融卡 依本會作業，有下列兩種： 一、郵寄方式 本會接到通知後製卡，以掛號寄至您的戶籍地。或指定地址。 收到卡片後，請您持原舊帳號卡片與新卡至本會或同共用中心之農漁會ATM進行以卡開卡，換卡程式如下： 請先將舊卡插入ATM，輸入舊卡密碼後，選擇其他-以舊卡開新卡 ATM會退出舊卡，並顯示＂請插入新卡＂，此時將新卡插入ATM ATM會顯示”請輸入新卡密碼”，請您輸入您身分證後六碼 確認您密碼輸入無誤後，畫面會自動引導至更換密碼的畫面，請您務必進行密碼變更 輸入兩次密碼後，ATM會退出您的新卡，此時整個程序才算完成，下次使用金融卡時，請您輸入更換後密碼 如您的舊卡已遺失或無法使用，則仍需請您攜帶身分證及新卡片至農會櫃檯進行開卡，開完卡後請務必前往ATM進行密碼變更 二、臨櫃發卡方式 請於105年8月22日後持您的證明文件及舊卡片至櫃檯 櫃檯核對身份無誤後，會執行卡片開卡作業 開卡完畢，主管確認後交客戶收執 收到卡