电脑故障排除(张志坤).pptVIP

常见故障的分析与排除 （1）电脑故障分类 软件类故障 与操作系统和应用程序相关的故障 硬件类故障 指用户使用不当或者由于电子元件故障而引起计算机硬件不能正常运行的故 障。 （2）故障排除常用的方法 ①观察法 通过看、听、闻、摸等手段来判断故障的位置和原因的方法。 看：主要看插头、插座等连接是否良好，板卡和其他设备是否有烧焦的痕迹，有无 元件短路、电路板上是否有虚焊、脱焊和断裂等现象。? 听：通过听电源风扇、CPU风扇、硬盘和显示器等设备的工作声音是否正常来判断 故障产生的原因。?? 闻：通过闻主机和显示器是否有烧焦的气味来判断设备是否被烧毁。? 摸：通过用手触摸元件表面的温度高低来判断元件是否工作正常，板卡是否安装到 位和接触不良。? 常见故障的分析与排除 常见故障的分析与排除 ⑤最小系统法 计算机能运行的最小环境就是计算机的最小系统，即计算机运行时主机内的 部件最少。最小系统法是指在计算机启动时只安装最基本的设备，这些设备 是CPU、显卡和内存，连接上显示器和键盘，如果计算机能够正常启动，则 表明核心部件没有问题，然后依次加上其他设备，即可快速定位故障原因。 ⑥清洁法 计算机在使用的过程中容易积聚灰尘，灰尘在计算机内部积聚会影响设备的 散热和正常运行。通过对计算机内部的灰尘进行清理也可能消除故障。 常见故障举例 软件类 保证正常关机与重启 蓝屏死机 避免同时打开太多程序或文件 保证系统文件完整 坚持日常维护 常见故障举例 软件类 office 办公软件的版本兼容 注意定时保存 PDF 文件转换 纠正默认打开方式 常见故障举例 1.供电系统故障导致的黑屏 故障描述：开机后主机箱的面板指示灯不亮，听不到主机内电源风扇 转动的声音和硬盘自检的声音，计算机没有任何反应。 解决方法：此类黑屏的问题最为明显，这是由于供电系统出现故障而导 致计算机不能正常开机。此时首先要检查电源线是否与主机电源连接好 了。确认电源线已经与主机电源相连好后，就要判断电源是否损坏，最 简单的方法是把电源线拔出，再插回主机电源，在插回主机电源的一瞬 间，主机电源风扇会转动，以此来简单判断电源是否完好。本例中的电 源风扇没有转动，说明电源有故障，更换电源即可。 * 东莞美信科技计算机培训 电脑及网络故障排除 东莞美信科技计算机培训 电脑及网络故障排除 电脑维护 电脑故障排除技巧 网络故障排除技巧 东莞美信科技计算机培训 电脑维护 电脑用久了难免会出现问题，如运行速度变慢、无法打开某些应用程序、无法打开某些文件、无法启动系统、莫名其妙的重启系统等。本节介绍电脑日常维护知识，让用户的操作系统能稳定、高效地运行。 东莞美信科技计算机培训 电脑维护 “五防” 防静电：防止静电损坏电脑各部分电子原件，处理办法是将电脑外壳接地，尽量使用三脚电源插头。 防尘：防止灰尘进入电脑机箱内，使用时保持环境清洁，并定期清理电脑主机内的尘埃。 防水：防止液体进入电脑的任何部分，保持室内通风。不要将电脑放在湿度较大的房间使用。 防震：在使用的过程要防止对电脑的震荡，应将电脑平稳放置在电脑桌上，以防不小心摔落等 防病毒：病毒是电脑的一大要害，在日常使用中要防止病毒的进入，需要在电脑安装防病毒软件，并经常更新病毒库，经常给电脑杀毒。 东莞美信科技计算机培训 电脑维护 “体检及瘦身” 金山卫士：垃圾清理、系统优化、电脑插件清理 电脑启动项清除：msconfig 启动项禁用 系统补丁修复：金山漏洞修复、自动更新 卸载不必要软件：控制面板-添加删减程序 必要办公软件：fpedomain-BDC1 \\bdc1 东莞美信科技计算机培训 ②插拔法 拔插法是排除计算机故障最常用的法方之一，此方法的原理是计算机开机后BIOS会对计算机进行加电自检，如果不能顺利通过自检，BIOS会发出报警声，不同的硬件故障会有不同的报警声。通过报警声初步判断故障所在，关机断电后把判断有故障的硬件拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障依旧，就说明不是该硬件的问题，再试其他的硬件，直到找到根源所在。 ③替换法 用好的硬件替换可疑的硬件，若故障消失，说明原硬件的确有问题。 ④敲击法 计算机在运行中时好时坏，可能是虚焊或接触不良或金属氧化等原因造成的。对于这种情况，可以用敲击法进行检查。 东莞美信科技计算机培训 东莞美信科技计算机培训 东莞美信科技计算机培训 东莞美信科技计算机培训 东莞美信科技计算机培训 常见故障举例 2.内存故障导致的开机黑屏 故障描述:新组装好的一台计算机，没用几天再开机发生黑屏现象，启动时能够加电。 解决方法:开机黑屏首先想到的是电源是否有故障，通过开机发现计算机能 够加电排除了电源故障问题。在加