管理基本概论教案分析.ppt

第三节：人本原理 从员工和顾客两方面建立激励机制 对于员工 领导者要严于律己、勇于创新，用模范作用激励员工； 通过与员工的经常性沟通来营造一种相互理解、相互信任的氛围，建立一种沟通式的激励机制； 鼓励创新和学习，积极为员工提供学习深造的机会，建立培训制度，规定业绩达到什么程度就可以去学习深造。 适当授权，赋予员工具有挑战性的工作，创造其实现自己人生价值的条件，充分发掘其潜能。 管理原理 第三节：人本原理 从员工和顾客两方面建立激励机制 对于顾客 管理的根本目的是服务于人，在企业的生产经营管理过程中，真正体现“顾客就是上帝”的服务理念； 建立与顾客的沟通渠道，让信息流动畅通； 定期举行回馈顾客的活动，让广大顾客得到实惠 建立售后服务系统； 管理原理 第四节：责任原理 定义 管理原理 在合理分工的基础上明确各部门与个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任，从而提高人的潜能的有效办法。 职位设计和权限委授要合理 奖惩要分明、公正而及时 原则 明确每个人的职责，确定责任人 第五节：效益原理 定义 管理原理 指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。 价值原则 投入产出 原则 原则 边际分析 原则 即效益的核心是价值，必须通过科学而有效的管理，对人、对组织、对社会有价值 的追求，实现经济 效益和社会效益的最大化。 即效益是一个对比概念，通过以尽可能小的投入来取得尽可能大的产出的途径来实现效益的最大化。 即在许多情况下，通过对投入产出微小增量的比较分析来考察实际效益的的大小，以做出科学决策。 第五节：效益原理 效益、效果和效率的区别与联系 效果 效果指人们或组织通过某种行为、力量、手段、方式而产生的结果。这种结果其中有的是有效益的，有的是无效益的。 效率 效率是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。这个比率是一个经常用来衡量管理水平的标准。 效益 效益是某种活动所要产生的有益效果及其所达到的程度，是效果和利益的总称。 管理原理 第六节：弹性原理 定义 重要性 管理原理 是指管理必须要有很强的适应性和灵活性，用以适应系统外部环境和内部条件千变万化的形势，实现灵活管理。 1、管理所面临的问题是多因素，这些因素既存在复杂联系又是经常变化的； 2、事先不能精确估计； 因此，管理的方法都应当有一定弹性，也就是适应性和应变能力。 第六节：弹性原理 弹性原理的运用 增强组织的弹性 组织系统能在外部环境发生变化是迅速地做出反应。 增强计划、目标、战略的弹性 这就要求在制定计划时，既充分考虑到各种有利条件，又充分考虑到各种不利因素，指标既不过高、又不过低，充分留有余地，同似乎根据外部环境及内部条件的变化，适时、适当地加以调整。 增强管理者随机应变、灵活管理的能力 管理活动本身并无一成不变的规定，针对管理过程中可能出现的各种新情况、新问题，管理者必须运用自己的经验、智慧审时度势、随机应变、巧妙应对，提高管理的艺术性，要做到这一点的关键是提高管理者的素质。 管理原理 伦迪汽车分销公司的管理 伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。 公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长1.8%。这给主管人员带来很大的苦恼。 问题：（1）公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因？ （2）从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性？ （3）请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。 案例分析 伦迪汽车分销公司的管理 分析：（1）公司制定了责任制度，却