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也谈执行力 2010-1-4 提纲 引言 什么是执行力 构成执行力的核心流程 执行力不佳的原因 如何提高执行力 引言 世界首富比尔.盖茨坦言，微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。IBM总裁郭士纳也认为：“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。 什么是执行 什么是执行？ 执行就是实现既定目标的具体过程。 执行就是把事情做完； 执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量； 执行应该成为一个组织的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“不可缺失的一环”； 什么是执行力 执行力“就按质按量地完成工作任务”的能力。 执行力的重要性 企业执行力中常见问题 对上级布置的工作不重视，可能根本没往下传 专管自己执行，对同级或下级反映问题不留意 过于依赖上级，对上级下达的目标没有自己的思路，被动等待告知如何去做 很多问题推脱责任 做事虎头蛇尾，没有形成闭环 工作效率低，完成速度太慢 执行力的重要性 企业执行力中常见问题 员工没有做计划，总结的习惯 向上级请示工作，总不能及时得到回复 员工能力（技能）不够 单位制度比较健全，但执行的并不是很好 主管要处理的事太多，无法直接指导下属 布置工作总得不到下级对工作结果的汇报 执行力的重要性 成功企业案例 麦当劳的成功来自于良好的执行力 执行力的重要性 麦当劳的特点 高质量的产品 高品质的服务 高品质的环境 麦当劳如何做到以上几条？ 产品加工各个环节的严格控制 严格的员工培训 标准化的管理 执行力的重要性 执行力是制度、人员、企业文化等要素的综合体现 执行力是企业目标变为绩效的行动过程。这一过程包括：企业组织、运行流程、团队协作、高素质的管理者与员工队伍、人的行为与人际关系等。 执行力的重要性 计划目标:100% 中层执行结果:100%×80%=80% 基层执行结果:80%×80%＝64% 最终执行结果:64%×80%=51.2% 没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼； 构成执行力的核心流程 构成执行力的核心流程 人员流程 用正确的人 战略流程 做正确的事 运营流程 把事做正确 执行力不佳的原因 从人员流程的角度看 缺少科学的监督考核机制 没人监督，也没有监督方法 只有形式上的培训 忘了改造人的思想与心态 缺少大家认同的企业文化 没有形成凝聚力 从战略流程角度看 过高估计组织的执行力； 出台管理制度时不严谨； 朝令夕改 制度本身不合理； 缺少针对性、可行性 执行力不佳的原因 从运营流程角度看 没有常抓不懈 虎头蛇尾 执行的过程过于繁琐 拘泥于条款，不知变通 缺少良好的方法 没有把工作分解汇总 如何提高执行力 提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑 人员流程——用正确的人 战略流程——作正确的事 运营流程——把事做正确 营造“有执行力”的企业文化 人员流程——用正确的人 人员流程至少需要完成三个方面的任务 对个人进行深入而准确的评估； 为培养新的管理队伍提供指导性框架； 为管理队伍的更新提供人才储备； 传统的人员流程的不足在于它更注重人们眼下和以前的表现，难以对人员的潜力做出正确的评估 人员流程——用正确的人 挑选有执行力的人 自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性——对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈 通过培训和选拔获得“有执行力”的员工； 注意对下属“心态”的培养—领导的职责。 战略流程——作正确的事 一份符合实际的战略计划实际上就应该是一份行动计划； 为了使计划更符合实际，应将其与组织的人员流程结合起来 是否有适当的人选来执行这项计划； 如果没有，应采取何种措施获得需要的人才； 战略流程——作正确的事 使目标和计划具有执行力 坚持以事实为基础； 有效利用开放式的对话； 真正有效的计划应当是由执行者制定的； 参与执行的每个人都应该在计划地执行过程中贡献自己的力量； 计划应该清晰并易于理解； 制定计划时应该考虑组织是否有能力执行该计划 运营流程——把事情做正确 如何制定运营计划 首先应确定各方面的目标； 在制定运营计划之前应该确定前提条件的可信度； 制定行动计划； 最后讨论结果，达成共识，建立详细的跟进措施； 运营计划强调“跟进” 运营流程——把事情做正确 “ 科学的程序 ”是执行的保障 目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查； 要有明确的完成时间表； 按轻重缓急排列各项工作优先顺序； 指令要简单明确，不能偏误； 要求下属检查执行条件，作出承诺； 过程中，要不断关注、跟进、紧盯； 设立反馈机制，对重要环节的失误或失控，要追究原因； 加强制度建设可以使执行的基础牢固 营造“