涉外礼仪第二讲.pptVIP

第二章 见面的礼节 §1．招呼与介绍 实业界的介绍习惯和一般社交习惯是完全不同。在实业界，不分男女老幼，社会地位较低的人总是被介绍给社会地位较高的人。注意事项： 初次相见，被介绍或自我介绍时，亦可交换名片。 当两位客人正交谈时，不宜随意打断。 不要为刚到达的客人介绍欲离开的客人。 §2．称呼与姓名 §3．敬礼与答礼 3、拥抱礼 4、接吻礼 5、吻手礼 其他见面礼 海上的礼仪 思考题： * * 打招呼是社交生活的一种的礼节形式。 打招呼的常用语是“早上好”、“下午好”、“您好”。要注意“你好”、“喂”的使用对象和礼貌。 最常用、最普通的打招呼语言 : “您早”、“您好”、“再见”、“请休息”、“晚安”、“对不起”、 “拜托了”、“请多关照”、“失陪了”。 打招呼的常见错误。 是把被介绍的人介绍给你尊敬的人。 通常做法是“五先五后”即： 1、先介绍男士，后介绍女士（在社交介绍中， 除名望地位高的女士外，一般是先介绍男士） 2、先介绍年少者，后介绍年长者 3、先介绍地位低的，后介绍地位高的 4、先介绍未婚女子，后介绍已婚女子 5、先介绍宾客，后介绍主人 介绍的原则： 集体介绍：在会议主席台、小型会议桌、正式宴会等场合上，主持人或主人，可以按照职务从高向低或座位顺序两种方式进行介绍。 自我介绍时，不应自己将职位或职衔介绍。 在社交活动中，女士一般不主动向男士作自我介绍。 在事务性交际中，西方女士会主动向你打招呼并作自我介绍。 介绍时除年长者，男子一般应起立。 在国际交往中，无论是正式或非正式场合下准确地介绍对方的名或姓，职称或职务是非常重要的。 知礼的第一要素是正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔。 ★ 在社交场合，一般称男子为“先生”，女子为“夫人”、“小姐”、“女士”，这些称呼可以冠以姓名、职称、头衔等。 ★ 对大使和政府部长以上的负责官员，在官衔之后可加上“阁下”，以示尊重。 ★ 对于女子，已婚的称“夫人”。未婚的统称“小姐”，如不了解对方是否已婚， 一般可称“小姐”、“女士”。近来北美较为流行“女士”。 称呼： ★ 在君主制国家，称国王、王后为“陛下”，称王子、公主、亲王为“殿下”。对有爵位的人士以其爵位相称。 ★ 对军人一般称军衔或军衔加先生，将军以上的高级军官可以称“阁下”。 ★ 对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士均可单独称其职称。 日 本 对女性可根据其地位使用职务名称加“桑”  （SAN）。  对教授、医生、律师及其他知识性职业者 称“先生”。美 国 喜欢别人称呼他们的教名，以显 得亲切。 以色列 犹太父母和儿女之间相互称名，感情如  同朋友。 俄罗斯 对青年男女流行“姑娘”、“小伙子”。 阿拉伯 对老人称“阿蒙”（大叔）， 宗教意识强的老人称“哈吉”（朝觐者），  知识分子称“乌斯泰兹”， 朋友之间称“艾霍都 ”（兄弟）。芬 兰 流行称呼职衔。德 国 注重称呼职衔，使用“您”和“你”要小心。 ★ 敬语是日语的一个特点，他包括尊敬语、谦让语和礼貌语。 ★ 敬语使用原则：对他人用敬语，对自己家人则不用。 ★ 在社交场合，一般称呼对方姓，以名相称即关系密切。 ★ 对年长者或老人则不能直呼其名。 1、姓前名后 中国、朝鲜、越南、日本、蒙古、阿富汗、匈牙利和一些非洲国家，人的姓名均是姓前名后。 2、名前姓后 欧美各国人的姓名是名前姓后，大多数欧美人的姓总是一个词，而名字则是两个或更多的词组成。 3、有名无姓 缅甸、印度尼西亚等国只有名而无姓。 姓 名 ▲ 凡基督教文化的国家，一般取名字都取个“教名”，姓名的组成为：名＋教名＋姓 。 ▲ 按照英语国家的习惯，妇女结婚前都有自己姓名，结婚后一般是自己的名加上丈夫的姓。 ▲ 法国人的姓名比较有趣，名字可有两个、三个甚至于更多。 ▲ 德国人在姓氏前加前置词“冯”（