问题分析和解决办法.pptVIP

问题: 1、机关服务意识不强，服务不到位。 2、职工管理难度大。 3、竞争激烈，经营困难，效益低下。 4、遗留问题多，无处理着手点。 5、制度不能落实，没有执行力。 一、 机关服务意识不强、服务不到位 具体表现： 1、不能让所有分支机构满意，特别是证照的换发、年检，工商、税务、药监等执法部门的工作协调，不尽如人意。 2、自身工作作风不过硬，进取心不强。一是属于自己处理的事情，主动性不强；二是开创性的工作不多；三是了解关心分支的困难、疾苦不够；四是自身素质较低，学习能力相对较弱。 3、时间管理不科学。经常扎不下心来工作和学习，无所事实，处理与分支的有关问题时，不能做到及时有效。 如：税务局的问题，仍然存在，根本上没有解决。 4、新思路、新观念少，没有对分支机构做出与市场经济协调联动的有力指导和支持。 二、职工管理难度大。 1、公司内部职工与分支负责人及公司之间；分支机构负责人与公司之间政令不畅通。有令不行，有禁不止，各行其是。 2、能者多劳、多劳多得、高效高薪原则不能体现。听话的、不听话的，干的好、干的不好的，能干的、不能干的，基本一个样。 3、人才管理渠道不畅。能上不能下，能进不能出。 二、职工管理难度大 4、老职工、有病职工、问题职工、工作效率低的职工多。 案例：能用五个职工的岗位，现有职工十人，如何办理。 允许不允许分流，允许不允许兼并重组。 三、竞争激烈，经营困难，效益低下。 1、原先分支给一个人月工资800不上班，还有钱掙，而现在，上班的人员拼命干，都不见得能月收入上千。 2、以价格竞争为主，打的是价格战、消耗战。品牌、服务还不是主打。 3、大多药品商业经营企业都是维持经营。好的少差的多，好的、差的差距大。 4、藁城区域内批发有不下五家，零售不下一百六十家。 五、制度不能落实，没有执行力。 1、多年来公司的所有制度形同虚设，大家习惯于以以前个人习惯和现实利益指导自己的行为。 2、没有统一的游戏规则，各出章法。 我认为这个事是这么处理，如果不是这样，我不能接受。 零售与批发角色的互换，地理位置的互换，历史发展过程的客观因素。 存在问题原因分析 一、认识不能达到高度统一 二、解决问题的方法不科学不合理 三、没有良好的心态和良好的习惯 四、个人能力不同 五、公司发展方向不明确 六、个人定位不准确 一、认识不能达到高度统一 思想支配行动，有什么样的思想，就会有什么样的行动。正是因为如此，因为有主观认识上的多样性，所以导致客观行动上的完全不统一。 1、我既不想拣便宜也不想吃亏的思想。 2、人不犯我我不犯人。 3、各个不同的工作岗位有各自的利益、分配观点 以上种种表现都是主观上的认识问题，需要有一个客观公平的认识问题的相对统一标准。 你认识问题、衡量问题的标准是不是符合大多数人的利益原则，你的标准，别人拿来用，你是否能接受。 乘座飞机的感受 两个儿子的故事 幸福的标准 二、解决问题的方法不科学不合理 1、多劳多得，能者多劳，高效高薪的现代企业管理原则不能充分发挥。绩效考核制度落不到实处。 2、人力资源管理不能充分市场化。不能打破铁饭碗。 3、企业管理缺乏新思路新观念，一直在改革，改革却不能到位。 4、优胜劣汰人事管理制度和顺应市场经济发展的科学化管理标准不能落实。 三、没有良好的心态和良好的习惯 1、多年来个人承包，大家以个人和局部利益为重，考虑大家和集体利益少，或不考虑已经习以为常。（几乎二十年） 2、擅于拿自己的标准来说事，忽略他人的感受。 3、换位思考，说的到做不到。 案例：假如我当了皇帝。两个乞丐的故事。 知足的心态。 案例：英国人在江西。 人生价值的体现。 拜金主义第一的人群， 中国人有多拜金？路透社与艾普索斯(Reuters/Ipsos)今年2月份有一个民意调查。二十几个国家的被调查者中，认同“金钱是个人成功最佳象征”的，中国人的比例最高，有69%的受访者认为金钱代表成功，而曾被我们义愤填膺谴责的金元帝国美国，这个比例仅有33%。 人民日报旗下的环球网随后对此做了调查，结论更加震撼：超过60%的中国人承认自己拜金，超过95%的人认为中国人拜金严重… 四、个人能力不同 1、有的分支机构的员工能拿到月工资3000元以上，有的只是1000元左右，体现出领导能力不同。 2、有的职工以本分支机构为家，工作效率高，创造价值多，有的职工不能胜任本职工作，连药品的商用名、化学名都分不清，基本的业务素质不具备。 3、努力学习、主动工作。 4、不思进取、混日子。 五、公司发展方向不明确 1、只明确个人和局部，不明确公司和整体。公司下发的文件、规章制度不看不学不研究。 2、满足于现状，不思进取。两个方面，一方面满足于自给自足的管理现状，不思进取；另一方面，不追求卓越，只力求自保的状态，不思进取