经商战略30条.docVIP

1：生意是为社会大众的服务，因此，利润是他应得的合理报酬 wTxC]19 6  生意是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润，表 ( C-]j 示对社会的服务不够，因此，只要服务完善，必定会产生利润。 ] dptX/ wy~^*TD 2：不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。 .1k@‘xX  要让顾客轻松自在的逛商店，否则顾客就会敬而远之 。 Y$Hlr gt SGUt( 3：地点好坏比商店的大小更重要，商品的优劣比地点的好坏更重要。 {li%-g~  即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争。 #G0w~oJ 273Z0B 4：商品排列井然有序，不见得就生意好：反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。 r!hKL9  不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富商品的种类，还 @7: $Q 是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专门化。 $3H4K+L ‘Gl%K 5：把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。 wTSDWW$  这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的 J;le-!XO 好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。 rDpjLhi x[W4QL 6：售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。 {f /Aqhc  生意的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有 F4?93c 完美的售后服务。 %IJhymIw !Kr`W7.k 7：把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，到要欣然接受。 [QK.C2v “要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行 2Ub TDB+ 动。这是做好生意绝对必要的条件。 nD7T#1W@F ~N!%2*T 8：不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。 :3.DKnqb  即使资金充足，但没有信用也做不成生意。这里只是强调信用比一切都重要，并不 l7Sb4A 意味着资金不重要。 tIk,A{~ W75M# 9：采购要稳定，简化。这是生意兴隆的基础。 * JZ3QS6  这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任，不过，在商店方面 !%GDlK% 可以做有计划的采购来达成合理化的目的，但在指定采购之前，要先制定销售计划， ‘{r5YCf4 面对销售计划内之前，要先制定利润计划。 jM|kt{W Li|5?j 10：花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意兴隆更具有的根本的影响力。 jB+oJ)h!#  这是自古以来经商的根本的原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢 %i r‘Av+8 购买额较低的人。要记住，要也能热情接待一个购买电池或修小故障的顾客，他必然 9V4, [^ 会成为你的永久顾客，不断为你引进大笔生意。 O ].K%ny ]\ac9 11：不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西 pVV]QWF  这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些东西对有帮助，但也要 eG|Y q 考虑他的喈好。 @Oe,IV lF_bM}swY 12：要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成了一千元。 N21;oMn  这就是加速总资本的周转率，做到资金少，生意大。 \(OdQE| H)KzvO 13：遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。 \[#D3}M  无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这 b‘RM 8-M 种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。 b_[N^ `A9 Lmctn 14：当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。 aamZ$#f  让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这 }umkLU 忌讳。 :\2 N ^JR[$ 15：出售好商品是善事。为好商品打广告更是件善事。 ‘fJ;^f6$  即顾客有潜在的需要，但若接受不到正确的情报，仍无法达到他的需求。广告是 )+)d0Rj5 将商品情报正确，快速的提供给顾客的方法；这也是企业对顾客应尽的义务。 Q6BTAGoL X\\vY=[ 16：“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责 50N25P 任感。 4n*OPh+y  要深切体认企业对社会