长安铃木汽车经销商电子凭证培训讲述.ppt

— * — 第三章 经销商操作流程 第十二步：选择法定代表人申请或者代理人申请。 — * — 第三章 经销商操作流程 第十三步：填写企业基本信息，上传营业执照。 — * — 第三章 经销商操作流程 第十四步：填写对公银行账户信息。 — * — 第三章 经销商操作流程 第十五步：填写法人信息，上传法人证件图片。 — * — 第三章 经销商操作流程 第十六步：法人信息身份信息审核成功后，等待人工审核（审核营业执照和法人证件，时间为2天）。 — * — 第三章 经销商操作流程 第十七步：人工审核成功后，等待银行卡给公司的对公银行账户打款。 — * — 第三章 经销商操作流程 第十八步：填写确认金额。 — * — 第三章 经销商操作流程 第十九步：认证成功。 — * — 第三章 经销商操作流程 当消费者到门店核销验证码时，打开网页输入/consume/code.htm进入核销页面，输入消费者出示的核销码。(届时会在天猫店铺设置核销宝贝，测试核销宝贝的时候核销登陆账号一定要用公司的淘宝账号登陆) — * — 第三章 经销商操作流程 输入买家提供的电子凭证（淘宝电子凭证为6~11位）； 确认提交，即验证成功；验证成功，买家会收到成功的短信通知；（由于汽车属于特殊商品，因此每笔订单只会有一份待核销 — * — 第三章 经销商操作流程 成功核销后，及时提醒买家在商城全部给予“5星好评”，后期会提供更周到的服务。若买家都及时在天猫上给予“5星好评”，则将增加买家对该商家的好评，提高本品牌在天猫商城的口碑，从而带来更多的销量，最好能给予文字带图好评。 * — * — 第三章 经销商操作流程 该节要重点细看，该节讲述对于经销商如何去开通企业支付宝帐号。需要按照每一步的指示，一步一步进行操作，任何一个环节都不能出错，其次对于里面提到的营业执照、法人身份证等一定要按照要求准备齐全，否则可能造成申请不通过，那么企业支付宝就申请不下来。 过渡页 TRANSITION PAGE 01 电子凭证系统简介 04 常见问题 02 消费者购物流程 03 经销商操作流程 第四章 常见问题 — * — 电子凭证的优势： 快速：客户在天猫支付的定金，核销成功后相关对应的资金快的话2小时后就能到达核销商家的企业支付宝中。 便捷：资金无需走厂家财务。核销之后很快就到，周期缩小。 客户体验感更佳：免去繁琐的交易流程，客户体验感更佳，促进下次交易。 注： 整车定金成功核销后，客户支付的定金会99.9%到经销商支付宝帐号；其中0.1%做为天猫积分返还至客户的购买账号。售后保养产品成功核销后，客户支付的定金会97.5%到经销商的支付宝帐号；其中0.5%做为天猫积分返还至客户的购买账户，2%作为天猫的技术服务费被天猫收取。 系统自动扣除经销商pos刷卡手续费及天猫积分； 一但核销成功，线上（天猫旗舰店）不支持退款。如有特殊情况，请经销商与客户自行协调处理。 第四章 常见问题 — * — 为什么核销成功没有分账钱？ 答：1、没有签代扣协议会分账失败，比如本次核销的金额为100元(对100元进行分账)，但是实际要分的钱大于 100，会分账失败 2、核销的网点没有配置分账信息，不会进行分账 3、分账模板中配置的淘宝账号没有支付宝账号 分账结果怎么查看？ 答：基本是宝贝核销成功那一刻再过2小时（当钱打入了卖家支付宝账号时）就会开始分账；分账结果可以在商家管理后台-核销报表中查看；也可以分账收钱方登录分账配置的支付宝账号查看； 为什么核销不了？ 答：本地商户分账都是网点核销，如果在线下的网点核销不了的话可能是你核销的账号跟这个店没有绑定，需要进行绑定下才能核销 第四章 常见问题 — * — 分账的钱是打入哪里的？ 答：分账的钱是打入到卖家配置的分账模板中淘宝账号对应的支付宝账号中的； 退款了分账出去的钱能收回来吗？ 答：分账都是在交易成功(即：钱已经从中间账号打入到卖家账号之后才开始分账)，所以如果是交易成功之后的维权产生的退钱等情况，分账出去的钱是不进行退款处理的，目前只能经销商与客户自己协商处理； 大概几天会分账成功？ 答：基本都是在核销成功2小时后开始分账，快的话2小时后就能分钱到账，但如果因为某些原因： 1）没有签代扣协议就会一直处于分账中； 2）如果分出去的金额大于本次核销产生的实际金额，就不会做分账，那么在核销报表中是看不到分账结果的； 3）如果分账核销的网点没有配置分账模板，就不会做分账，那么在核销报表中也看不到分账结果。 第四章 常见问题 — * — 注意事项 1、经销商注册的支付宝账号必须用企业邮箱进行注册，如果实在没有