SUNUPYC800售后手机试卷带答案.docVIP

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SUNUPYC800售后手机试卷 填空题: SUNUPYC800屏幕尺寸是__4.2英寸_。苹果4S手机屏幕尺寸是___3.5英寸_。 市场有哪些品牌机型跟我们的屏幕尺寸类似_三星i9003, 步步高i710。 我们手机的屏幕分辨率是_36万色,320*480_。 我们手机能存入多少电话号码?_2000个_。 以下文件对应的是哪些程序的默认的文件夹? VIDEO 电子书 MY music 音乐 Ebook 图片 Image 电影王 Kingmovie 视频播放 智能手机的三大系统是什么?_ios系统_、_安卓_、_塞班_ 我们手机使用的是什么系统?_MSTA_。 我们的手机有没有智能系统?_有_我们的说法是什么_准智能或二代智能系统,不同于苹果手机三代智能,可以升级_ 我们手机的内存是多大?_5G(号称6G)_我们的内存可用空间是_2027mb_ 我们手机的配件价格是多少? A、电池_80元_; B、手机钻石膜_17元_ C、骨传导耳机_98元_;D、手机外壳_27元_ E、16G内存卡_98元_;F、T卡4G__60元__ G、充电器(带数据线)_25元_;H、座充_35元_ 8、我们手机电池是_1800_MA,理论待机时间是_10_天, 实际待机时间是_5_天。 我们手机的型号在哪个网上可以查。_中国工业部信息网_ 我们手机的摄像头像素是多少。前置像素_30万_,后置_200万_ 我们手机的电子书要用什么格式?_TXT_ 多选题: 下列哪些情况需要刷机升级。(A、B、C) 需下载植物大战僵尸、愤怒的小鸟、米游平台等游戏。 电话本中没有导入导出功能。 屏幕触摸不动。 按键失效。 下列哪些程序需要联网才能使用?(A、B、C、D、E) QQ QQ浏览器 股市 掌上百度 UC浏览器 视频播放功能支持播放的格式有哪些?(A、B、C、D) A、MP4 B、MKV C、39P D、AVI E、RVMB 三、判断题: 1、手机能否下载微信功能。(不能) 2、手机是否有黑名单功能。(手机本身没有,需要下载软件达到) 3、手机有没有手写功能。(有) 4、手机有没有电视功能。(本身没有,需要下载软件达到,耗流量) 5、手机支持的网段有C网(电信)和G网(联通移动)。(只有G网) 6、手机短信的字可以在设置中放大。(不能,需要下载安装) 问答题: 手机是否能下载游戏,怎么下载安装? 答:可以下载,进入手机游戏下载网站,选择屏幕尺寸相同的游戏下载,或是输入屏幕尺寸和我们相同的机型下载。 手机上不了网怎么解决? 答:进行网络重置,(1、进入JAVA;2、点存储卡;3、选项;4、网络重置。) 手机内存卡损坏会导致手机发生什么状况? 答:A、游戏不能玩;B死机、卡机 客户说手机通话声音小,听筒声音小,怎么和客户沟通解决? 答:首先确定声音是否加大;其次确定打电话时手有滑挡住麦克风;最后自己试听一下,看是否是果如客户说的那么小(一般都不会很小到听不见) 销售重要的四个主要步骤是什么? 答:1、比屏幕大小,(4.2寸巨屏。) 2、插上耳机听音乐; 3、看视频播放(不是看电影王,是T卡里面的)。 4、试玩一个游戏。 为什么要去星天空数码体验店? 答:品质来源于公司背景,让你体验一流的品质,一流的服务,实惠的价格; 低价不等于低品质。 手机的三包政策是什么? 答:七天包换,一年保修。(详见保修卡。) 五、开放题: 1、当客户说手机操作太复杂,本人用不了,需要退机但已经超过七天保换时间,你该怎么和客户交流? 答:可以建议去星天空数码体验店,让技术员帮你操作,可以有人演示操作。

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