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SUNUPYC800售后手机试卷
填空题:
SUNUPYC800屏幕尺寸是__4.2英寸_。苹果4S手机屏幕尺寸是___3.5英寸_。
市场有哪些品牌机型跟我们的屏幕尺寸类似_三星i9003, 步步高i710。
我们手机的屏幕分辨率是_36万色,320*480_。
我们手机能存入多少电话号码?_2000个_。
以下文件对应的是哪些程序的默认的文件夹?
VIDEO 电子书
MY music 音乐
Ebook 图片
Image 电影王
Kingmovie 视频播放
智能手机的三大系统是什么?_ios系统_、_安卓_、_塞班_
我们手机使用的是什么系统?_MSTA_。
我们的手机有没有智能系统?_有_我们的说法是什么_准智能或二代智能系统,不同于苹果手机三代智能,可以升级_
我们手机的内存是多大?_5G(号称6G)_我们的内存可用空间是_2027mb_
我们手机的配件价格是多少?
A、电池_80元_; B、手机钻石膜_17元_
C、骨传导耳机_98元_;D、手机外壳_27元_
E、16G内存卡_98元_;F、T卡4G__60元__
G、充电器(带数据线)_25元_;H、座充_35元_
8、我们手机电池是_1800_MA,理论待机时间是_10_天,
实际待机时间是_5_天。
我们手机的型号在哪个网上可以查。_中国工业部信息网_
我们手机的摄像头像素是多少。前置像素_30万_,后置_200万_
我们手机的电子书要用什么格式?_TXT_
多选题:
下列哪些情况需要刷机升级。(A、B、C)
需下载植物大战僵尸、愤怒的小鸟、米游平台等游戏。
电话本中没有导入导出功能。
屏幕触摸不动。
按键失效。
下列哪些程序需要联网才能使用?(A、B、C、D、E)
QQ
QQ浏览器
股市
掌上百度
UC浏览器
视频播放功能支持播放的格式有哪些?(A、B、C、D)
A、MP4 B、MKV C、39P D、AVI E、RVMB
三、判断题:
1、手机能否下载微信功能。(不能)
2、手机是否有黑名单功能。(手机本身没有,需要下载软件达到)
3、手机有没有手写功能。(有)
4、手机有没有电视功能。(本身没有,需要下载软件达到,耗流量)
5、手机支持的网段有C网(电信)和G网(联通移动)。(只有G网)
6、手机短信的字可以在设置中放大。(不能,需要下载安装)
问答题:
手机是否能下载游戏,怎么下载安装?
答:可以下载,进入手机游戏下载网站,选择屏幕尺寸相同的游戏下载,或是输入屏幕尺寸和我们相同的机型下载。
手机上不了网怎么解决?
答:进行网络重置,(1、进入JAVA;2、点存储卡;3、选项;4、网络重置。)
手机内存卡损坏会导致手机发生什么状况?
答:A、游戏不能玩;B死机、卡机
客户说手机通话声音小,听筒声音小,怎么和客户沟通解决?
答:首先确定声音是否加大;其次确定打电话时手有滑挡住麦克风;最后自己试听一下,看是否是果如客户说的那么小(一般都不会很小到听不见)
销售重要的四个主要步骤是什么?
答:1、比屏幕大小,(4.2寸巨屏。) 2、插上耳机听音乐;
3、看视频播放(不是看电影王,是T卡里面的)。 4、试玩一个游戏。
为什么要去星天空数码体验店?
答:品质来源于公司背景,让你体验一流的品质,一流的服务,实惠的价格;
低价不等于低品质。
手机的三包政策是什么?
答:七天包换,一年保修。(详见保修卡。)
五、开放题:
1、当客户说手机操作太复杂,本人用不了,需要退机但已经超过七天保换时间,你该怎么和客户交流?
答:可以建议去星天空数码体验店,让技术员帮你操作,可以有人演示操作。
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