专业销售技巧满分答案.docVIP

单选题 A? 有极好的演说天赋 B? 有极好的亲和能力和长相 C? 有极好的家庭背景 D? 有很好的培训机会和学习欲望 A? 第一步 B? 第二步 C? 第三步 D? 第四步 A? 以前有很多的人员打扰了他们的工作 B? 他们对上门销售感觉质量不可靠 C? 他们现在不需要产品了 D? 客户现在真正掌握了购买的主动权 A? 回顾上一次拜访的结果 B? 介绍一下拜访的目的 C? 告诉客户需要占用多长时间 D? 以上都是 A? 询问客户的现状的问题 B? 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题 C? 了解客户现在所遇到的问题和困难 D? 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间 A? 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况 B? 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问 C? 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程 D? 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求 A? 决策者 B? 财务人员 C? 支持人员 D? 技术人员 A? 先重数量，后重质量 B? 视具体情况而定 C? 先重质量，后重数量 D? 数量与质量兼顾 A? 1/8左右 B? 1/6左右 C? 1/4左右 D? 1/3以上 A? 说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围 B? 抓住客户的兴趣和注意力 C? 为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向 D? 保持和客户的语速一致 A? “这桌子上的富贵竹长的还真不错，很有情调的” B? “美国和英国又对伊拉克开战了，炸死了几百平民” C? “你看天气太热了，满身大汗” D? “北京的车真堵，我真没有办法” A? 要用亲切的语言表示 B? 要用简练的语言表示 C? 要用指出该产品给客户带来哪些好处 D? 要用复杂的语言表示 A? “您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗？” B? “您老家是北京人吧，讲话这么标准？” C? “我昨晚看姚明打球到十点，您喜欢篮球吗？” D? “您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗？” A? 用自己重新组织的语言去重述客户的意思 B? 重述表明自己在认真地聆听 C? 使客户对自己的产品更加感到满意 D? 对方提出意见时，不应该使用重述，应该轻轻掩饰过去 A? 能够加深客户的好感 B? 有利于与客户沟通的质量与效率 C? 促使客户更多的讲话 D? 给自己多一些思考的时间