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浅谈物流配送中心的设置、管理与发展对策 周群 周巷职业高级中学 摘要: 物流配送中心作为完成物流配送的主要载体，是一种多功能、集约化的物流据点。它在整个物流体系中起到越来越重要的作用。实践中，我国的物流配送中心还存在许多的问题。文章认为造成这些问题的重要原因是：缺乏对配送中心合理的设置和有效的管理。因此，有必要对物流配送中心的设置和如何管理进行研究。接着，简单介绍了华联超市配送中心建设和管理的实践经验，试图总结出一些有意的启示，最后，提出物流配送中心发展的一些策略。 本文旨在对现代物流配送中心的设置、管理和发展策略进行初步的探讨和研究。 关键词: 配送中心 设置 管理 发展策略 随着全球经济一体化的逐步深入和中国加入WTO，中国的商业领域将要受到严重的冲击，以上海华联等为代表的中国零售连锁企业面对的将是沃尔玛、家乐福、麦德龙这样的巨头。以全球最大的零售巨头沃尔玛为例，沃尔玛如今在全美有3000多家分店，在海外拥有1000多家连锁店，员工达88.5万如此巨大的规模，却仍能坚持“天天平价”，除了其与众不同的扩张策略，应该首先得益于沃尔玛完善的物流管理系统，其强大而独特的物流配送中心，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天平价”最有力的支持。 对于配送中心的建设管理国内外很多学者、专家，如北方交大的王之泰教授、华联超市股份公司总工程师都进行了较为全面的研究。一些有条件的连锁集团已经开始规划建设自己的配送中心，来达到完善物流配送的目的。其中一些佼佼者如：上海华联超市股份有限公司已经建立了现代化的桃浦配送中心，采用先进的物流技术和现代化的管理模式，构筑起了高效的物流配送体系。但国内相当一部分物流配送中心的建设缺乏成熟的经验和科学的管理，只是形式上冠以配送中心的名字，认为只要建立起具有运输和仓储能力的场所就是配送中心了,就构成了物流体系。所以大部分的物流配送中心仍被简单的看作配发和转运货物的场所。 1 配送中心在连锁企业中的作用 1.1 配送中心的概念 日本《物流手册》1991年版认为:“物流配送中心是从供应者手中接受大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通、加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。”配送中心的活动包括汇集连锁门店的订货信息，进行采购；从供货商手中接受多种、大量商品，进行储存、保管、配货、分拣、流通加工；按众多商场的要求，配齐商品，以令人满意的服务，迅速、及时、准确、安全、低成本地进行配送的物流活动。因此，配送中心实质上是企业营销物流运动的中心和枢纽，它承担着各个分店所需商品的进货、库存、分货、加工、集配、运输、送货信息处理等任务。从宏观角度上说，配送中心是物流领域中社会分工，专业分工进一步细化后产生的；从微观角度上而言，随着客户在服务处理的内容上，时间上和服务水平上提出了更高的要求，这时企业就必须引进先进的分拣设施和配送设备，否则就不可能建立正确，迅速，安全，低成本的作业体制。企业在发展过程中为了使物流更趋合理化，进一步拓宽市场，就离不开物流配送中心的支持。 1.2 配送中心在连锁企业中的作用 配送中心由于实现了统一进货、统一定价、统一配送、统一调拨、统一退调的作业管理，因而对连锁企业的发展和经济效益的提高，起到良好的作用。它的作用具体表现在: 1.2.1 加速商品流转,减少商品损耗,降低流通费用水平 在没有配送中心时,商品流通环节是工厂→批发→零售,三者自成体系,都是从自己的角度出发来降低流通费用。但从整个社会看,不但没有降低费用,反而浪费了资源。有了配送中心,商品流通环节变成工厂→配送中心→分店,配送中心和分店属于同一系统,配送中心为分店服务,在采购过程中会加强管理,高质量快速的组织配送,从而降低流通费用。 1.2.2 使各分店实现“零库存”或低库存 连锁企业集中采购后的商品质检、计量、储运、分拣都是在总店的仓储环节中进行，一般有配送中心负责。而配送中心的中心仓库和配送能力必须与分店的销售相适应，即要保证不出现断货，又要尽可能减少各分店和配送中心的库存。减少库存不仅出于财务管理上减少资金占压的需要，而且也是为了降低配送成本、提高仓库利用率，使分店可以专心致力于商品的分销。 1.2.3 保证连锁经营的商品质量 连锁企业经营的商品品牌、品种、结构、型号多而杂，依靠人工则难以准确地完成筛选供应商与商品、对比采购价格、商品质量等实际问题。由配送中心统一进货,商品质量得到保证,价格也可以统一。 1.2.4 密切了连锁店与供货方关系 通过配送中心统一与供货方联系,使连锁企业在同供货方的关系中得到如下好处：集中订货,由于批量大,可享受价格折扣,获得了竞争优势；集中进货并统一运输,充分利用了运输工具的载货容积和载重量,单位商品的运费降低。 正是因为