试卷3试卷答案4《运营管理（新形态版）　》_刘蕾曹俊玲.docxVIP

模拟试卷3 一、名词解释（每题2分） 快速响应战略 质量功能展开 净现值法 装配线平衡 准时生产 二、单项选择题（每题2分） 某企业通过与竞争在产品、服务等方面形成明显的竞争区别，从而获得竞争优势的战略是（ ）。 A.差异化战略 B.快速响应战略 C.低成本战略 D.聚焦战略 PDCA循环的特点，以下说法错误的是（ ）。 A.按顺序形成一个大圈，四个阶段不断运转 B.大环套小环，小循环又为大PDCA循环的目标实施贯彻和具体化 C.每经历一次循环，都需要巩固取得的成果并修订和提高标准，使得之类水平不断提升 D.检查阶段是PDCA循环的关键阶段，检查执行情况并找出影响质量的原因 以下哪种方法不可用于多设施选址？（ ） A.因素分析法 B.重心法 C.运输模型法 D.决策树法 下列关于TOC理论错误的是（ ）。 A.平衡物流，而非平衡生产能力 B.转运批量可以不等于1 C.优先权只能根据系统的约束来设定，提前期是作业计划的结果 D.非瓶颈资源的利用水平不是由自身潜力决定，而是由系统的约束来决定 E.鼓点决定了计划，即生产的步调 F.应尽可能提高每个生产环节的产能 如果某装配线计划每日产量300件，计划废品率为2%，采用两班制生产，每班工作8个小时，那么该装配线的节拍为（ ）。 A.188秒 B.196秒 C.192秒 D.96秒 假定企业设置的A产品的安全库存为40件，平均日销售量为40件，提前期为10天，现有库存为500件，订货点为（ ）。 A.400 B.500 C.440 D.540 以下说法错误的是？（ ） A.系统节拍是指系统内最长的流程时间，等于瓶颈的流程时间 B.瓶颈的流程时间决定了系统产能 C.系统的生产周期决定了系统产能 D.速度最慢的工作站时间决定了系统的产能 Palmer法通过计算零件的斜度指标λi来指导排序，按照各零件的λi（ ） A.单增 B.单减 C.不减 D.不增 导致牛鞭效应的原因主要有（ ）。 (1)需求信息扭曲 (2)批量订货 (3)价格波动 (4)限额配给与短缺博弈 A.(1)(2)(3) B.(1)(2)(4) C.(1)(3)(4) D.(1)(2)(3)(4) 下列关于SERVQUAL质量评价法的叙述正确的是（ ）。 A.服务质量分数=顾客期望值-顾客实际感受值 B.SERVQUAL模型将服务质量划分为可靠性、实用性、保证性、有形性、易情性五个维度 C.服务质量所划分的五个维度包含共计21个问题 D.当顾客实际感受值大于期望值时，顾客认为服务质量可以接受 三、解答题（每题5分） 请简述产品开发的必要性和基本原则。 简述制造业选址和服务业选址时需考虑的因素？有哪些不同? 简述哪些类型的企业应该靠近原材料供应地建厂？哪些类型的企业应该靠近市场建厂？ 请简析收益管理的适用条件。 四、计算题（每题10分） 从某大学随机选取8名女大学生，其身高和体重数据如下表： 身高（cm） 165 161 172 155 158 163 168 167 体重（kg） 48 51 57 44 46 52 54 48 画出身高和体重的散点图，并分析其相关性。 假设某企业拟在某城市建立一个中央仓库，该仓库每天需要向三个门店供应商品。各门店的位置坐标值、每日运输货物量及单位运输成本如下表所示。请确定该中央仓库的最佳位置。 零售商 运输成本 （元/吨公里） 运量 （吨） 坐标 x y S 5 500 800 1000 S 4 700 400 300 S 3 600 600 400 S 3.5 900 400 700 某装配线的工作顺序及作业时间如下表所示，假设采用两班制生产，每班工作8个小时，计划每天的产量900单位。 工作 前道工序 时间（秒） A - 42 B - 37 C A,B 16 D - 23 E C,D 56 F E 30 G - 23 H F,G 20 （1）请绘制出表中所述的紧前关系图 （2）计算出满足生产计划所需的节拍 （3）计算出最小工作站的数量 （4）运用最多紧后作业的启发式算法进行装配线平衡 （5）计算装配线的平衡率 假设某件产品的年需求量为5000本，订货成本为80元，库存保管费率为20%，无折扣下每单位产品的购买价格为50元，如果存在如下表所示的价格折扣，请计算： 折扣编号 折扣批量（每单位） 折扣（%） 1 1-99 无折扣 2 100-499 4 3 500-999 5 4 1000以上 6 （1）最优订货量应该是多少。 （2）每单位产品应该支付多少钱。 （3）年总成本为多少。 某工厂12周需要组装280件产品P，已知每件产品P需要2件A、1件B和1件C