涉旅企业信息化建设调查表.doc

附件2： 涉旅企业信息化建设调查表 企业名称：___________________ 企业类型：___________________ 成立时间：___________________ 所在城市：___________________ 联 系 人：___________________ 2010年11月 旅行社信息化调查表 填报项目 填报内容 1、旅行社基本信息 企业资质 □国内旅行社 □国际旅行社 主要业务类型 □主要为地接业务 □主要为组团业务 □地接与组团都是主要业务 是否是某旅行社的分社或承包的部门 □是 □不是 员工人数 □40人以下 人 0人 01-400人 人以上 　 年均旅游者接待数量 　 年均业务收入 　 国内游频率占旅行社总带团的比重 □0～30% □31%～50% □51%～70% □71%～90%　□90%以上 国内旅游者比例 □超过90% □71%-90% □51%—70% □31%—50% □30%以内 □11%-30% □10%以下 广东地区业务比重 □超过90% □71%-90% □51%-70% □31%-50% □10%-30% □10%以下 接待游客旺季时间段 　 下属拥有门市店数量 参团旅客年龄 参团旅客团费 团队报名人数 1人2人3人4~5人5人以上 旅客支付方式 门市店支付网上电子支付 2、旅行社信息化建设情况 内部管理信息化 在哪些管理中使用了信息化手段 □人事 □订单 □资金 □物流 □安保 □其他____________ 是否广泛使用旅行社管理系统 □是 □否 旅行社管理系统涵盖哪些方面 □产品信息 □客户管理 □计调操作 □资源共享 □财务管理 □业务管理 拥有以下哪些软件 □ERP □SCM □OA □CRM □其他 业务流程信息化 团队计划表填报采取哪种形式 □电子化填报 □纸制填报 在产品和服务的宣传推广中，对以下途径的使用程度 门市店宣传推广： □非常依赖 □比较依赖 □一般 □较少依赖 □基本不依赖 传统媒体广告推广（报纸、电视广告）： □非常依赖 □比较依赖 □一般 □较少依赖 □基本不依赖 网络推广： □非常依赖 □比较依赖 □一般 □较少依赖 □基本不依赖 在与酒店、景区下订单时，对以下方式的使用程度 传真发订单 □全部使用 □经常使用 □一般 □较少使用 □基本不使用 电子邮件（Email）发订单 □全部使用 □经常使用 □一般 □较少使用 □基本不使用 网络聊天工具（如QQ等）确定并传输订单 □全部使用 □经常使用 □一般 □较少使用 □基本不使用 在与酒店、景区进行业务支付时，对以下支付方式的使用程度是 现金支付 □全部使用 □经常使用 □一般 □较少使用 □基本不使用 转账支票 □全部使用 □经常使用 □一般 □较少使用 □基本不使用 网上支付（如电子银行、支付宝等） □全部使用 □经常使用 □一般 □较少使用 □基本不使用 与游客沟通中，主要使用的交流方式是 当面交流（门市店或总部） □全部使用 □经常使用 □一般 □较少使用 □基本不使用 电话 □全部使用 □经常使用 □一般 □较少使用 □基本不使用 网络聊天工具（QQ等） □全部使用 □经常使用 □一般 □较少使用 □基本不使用 电子邮件（Email） □全部使用 □经常使用 □一般 □较少使用 □基本不使用 网络宣传推广 经常和那些热线合作 □114 □12580 □12301 热线系统提供的业务占总业务的程度 80%以上 □80%-50% □50%-30% □30%以下 每年用于宣传推广费用 每年用于网络推广的费用占总宣传费用的比例