物流模块二活动方案.docVIP

物流技能模块（二）活动方案 指导教师：孟院长 一、活动目的 本技能模块面向所有选修该课程的本科生，在学习掌握相关物流知识、方法和工具的基础上，利用一定的时间，组织同学分组结合实际案例或调查结果进行物流系统方案的分析与设计。其目的在于拓展学生的知识和技能，提高学生综合素质，提高学生发现、分析和解决实际问题的综合能力以及实际动手和组织调研能力，培养学生团队精神，促进专业教学内容、教学方法和考核方法的改革，更好地培养复合型应用人才。 二、活动要求 1、本技能训练模块以小组的形式进行，要求每位同学都必须参加一个小组并承担一定的任务。 2、每个小组推举出一名组长，负责本组调查组织、提交报告等相关事务。 3、每个模块要求每个小组写出一份小论文或调查报告。 4、各组的得分作为该小组每位成员的共同成绩。未参加任何小组者该项成绩则空缺。 5、每次活动报告以电子文档和纸质文档两种形式提交，纸质文档要求按标准格式，A4纸打印并装订。 三、活动任务安排 本技能模块任务由三部分任务构成。分别是平时作业、课程论文、实验。各项任务采取预先下达任务，学生小组自学理论知识，然后预先完成任务，最后老师集中指导的形式。活动任务的形式多样，包括理论知识探究、案例讨论、现场观察、实地调查、亲手操作演练、上机实验等。具体任务安排附后。 四、成绩评定 平时作业占总成绩的20%、课程论文占40%，实验部分占40%。 各部分以学生完成各项任务的情况为评定标准。每项任务均有具体的评价标准。 以下为本学期模块一的任务安排： 一、平时作业 1、描述一般进出口货物通关程序。 2、说明进出口关税税款的基本计算方法。并试计算： （1）某公司进口一批货物，该货物进口关税税率是10%。买卖双方成交价格为“FOB NEW YORK 10000美元”，运费为500美元，保险费率为0.3%，增值税税率为17%，海关填开税款缴纳通知书，当日的中国人民银行公布的基准汇率为100美元=827元（人民币）。要求计算该批货物的进口关税税额和进口增值税税额。 （2）某进出口公司出口针织衬衫10000件，该货物出口税率为“RMB0.2/PCS”，买卖双方成交价格为：“CFR GDANSK US ￥40000”。计算应缴纳的出口税费为多少？ 3、（1）教材P166 （2）教材P174 4、教材P143 5、案例讨论 案例1： 某货运公司的A、B两名业务人员分别有一票FOB条款的货物，均配载在D论从青岛经釜山转船前往纽约的航船上。开船后第二天，D轮在釜山港与另一艘船相撞，造成部分货物损失。接到船东的通知后，两位业务人员分别采取如下解决方法： A业务员：马上向客户催收运杂费，受到费用后才告诉客户有关船损一事。 B业务员：马上通知客户事故情况并询问该票货物是否已投保，积极向承运人查询货物是否受损并及时向客户反馈。待问题解决后才向客户收费。 结果：A的客户的货物最终没有损失，但在知道事实真相后，客户对A及其公司表示不满并终止合作。B的客户事后给该公司写来了感谢信，并扩大了双方的合作范围。 案例2： 某货运公司接到国外代理指示，有一票货物从国内出口到澳洲，发货人是国内的H公司，货运公司的业务员A与H公司的业务员D联系订舱并上门去报关单据。D因为自己有运输渠道，不愿与A合作，而操作过程中又因航班延误等原因对A出言不逊，不予配合。此时，A冷静处理，将H公司当重要客户对待。此后，D丢失了一套结关单据，A尽力帮其补齐。最终，A以自己的服务、能力赢得了D的信任，同时也得到了H公司的信任，使合作领域进一步扩大。 案例3： C公司承揽一票30标箱的海运出口货物由青岛去日本，由于轮船爆舱，在不知情的情况下被船公司甩舱。发货人知道后要求C公司赔偿因延误运输而产生的损失。 C公司首先向客户道歉，然后与船公司交涉，经过努力，船公司同意该票货物改装三天后的班轮，考虑到客户损失将运费按八折收取。C公司经理还邀请船公司业务经理一起到客户出道歉，并将结果告诉客户，最终得到客户的谅解。该纠纷圆满解决后，货主经理非常高兴，并表示：“你们在处理纠纷的同时，进行了一次非常成功的营销活动。” 结合上述三个案例，试讨论货代应如何更好为客户提供服务？在此过程中应注意什么问题？ 6、货物的情况说明： 　　品名：煤炭（动力煤）、数量：162662、合同价值：USD4759490.12 、船舶介绍：船名：LOWLANDSGLOR 、LOA（全长）：289米、 BEAM（宽）45米、DRAFT（吃水）：17.8米、舱口：9个、装货情况说明；装货港：澳大利亚昆市兰（GLADSTONE）、装载日期：2002年2月17日、离港日期：2002年2月21日、到达锚地日：3月6日22点、靠泊日：3月9日14点、 离港日：3月14日凌晨、运行时间：14天。关税的综合税率为19.