第九章 行政组织的冲突管理.pptVIP

第九章 行政组织的冲突管理 1、冲突的性质 2、冲突的功能 3、冲突的分析 4、引起冲突的主要因素 5、冲突的处理原则  6、冲突处理策略 7、冲突的解决办法 思考与练习 第十章 行政组织的沟通 1、组织沟通的含义 2、组织沟通的一般模式和组成要素 3、组织沟通的特性 4、组织沟通在公共组织管理中的功能与作用 5、组织沟通的形式及其特点 6、组织沟通网络 7、组织沟通的主观心理性障碍 8、组织沟通的客观性障碍 9、由信息传递的媒介形式引起的障碍 10、组织沟通交流的基本原则 11、改进组织沟通的具体方法 思考与练习 第十一章 行政组织学习 1、知识、学习与组织学习 2、行政组织学习的定义与特点 3、行政组织学习的功能与意义 4、行政组织学习的类型 5、行政组织学习的途径 6、行政组织学习的主要障碍 7、行政组织学习的改进 思考与练习 第十二章 行政组织文化与管理 1、行政组织文化的定义 2、行政组织文化的特点 3、行政组织文化的类型 4、行政组织文化的功能 5、我国当代行政组织文化的现状 6、我国行政组织文化的走向 7、我国行政组织文化的基本内涵 8、行政组织文化建设的原则 9、构建行政组织文化建设的基本途径 10、行政组织文化创建的主要方法 思考与练习 第十三章 行政组织的绩效管理 1、行政组织绩效管理的性质 2、行政组织绩效管理的基本内容 3、行政组织绩效管理的主要模式 4、行政组织绩效评估的含义与意义 5、行政组织绩效评估的指标 6、行政组织绩效评估的方法 7、行政组织绩效障碍 8、行政组织绩效的改进策略 思考与练习 第十四章 行政组织变革与发展 1、组织变革的含义与特征 2、组织变革的动因 3、组织变革的理论模式 4、组织变革的一般程序 5、以组织结构为中心的组织变革 6、以技术为中心的组织变革 7、以组织成员为中心的组织变革 8、通过调节和控制外部环境实现组织变革 9、以系统为中心的组织变革 10、组织变革阻力产生的原因 11、克服组织变革阻力的途径与方法 12、组织发展的含义 13、组织发展的特点 14、组织发展的基本信念 15、以资料为基础的组织发展技术 16、以行为为中心的组织发展技术 17、以整体系统为对象的组织发展技术 思考与练习 第十五章 行政组织管理及其未来 1、知识经济 2、信息技术的发展与网络社会 3、民主的发展 4、全球化的发展 5、行政组织的环境将更为动荡和复杂 6、知识管理的兴起与发展 7、战略性管理的重要 8、利用信息科技，创新服务型态与治理型态 9、更为弹性、有机式的组织结构 思考与练习 * *