第十三章 电子商务与物流.pptVIP

（二）B2B电子商务通用交易过程 1.电子商务过程与传统商务过程的区别 传统商务过程： －需求量调查 →材料采购 →生产 →商品销售 →收款 →货币结算 →商品交割 （二）B2B电子商务通用交易过程 1.电子商务过程与传统商务过程的区别 电子商务过程： 以电子查询的形式进行需求调查 →以电子单证的形式调查原材料信息，确定采购方案 →生产 →通过电子广告促进商品销售 →以电子货币的形式进行资金接收 →同电子银行进行货币结算 →商品交割 2. B2B电子商务通用交易过程 B2B电子商务通用交易过程可以分为四个阶段： 交易前的准备阶段： 买卖双方和参加交易各方在签约前做好交易准备； 交易谈判和签定合同阶段： 双方可通过通信设备进行谈判，利用ＥＤＩ签定电子合同； 2. B2B电子商务通用交易过程 B2B电子商务通用交易过程可以分为四个阶段： 办理交易进行前的手续阶段： 与有关各中介方如银行、税务系统、运输公司等办理完向买方发货的一切手续； 交易合同的履行和索赔阶段 （三）B2B电子商务平台 B2B电子商务平台： 1.交易服务中心 为企业提供商品目录、采购、销售、合同管理、物流配送等一整套的交易管理服务。 2.商务服务中心 为企业进行商品交易之外的商务活动提供服务，对市场策划、销售管理等进行全面支持。 （三）B2B电子商务平台 3.信息服务中心 为企业提供政策法规、市场信息、行业动态、咨询服务等各种信息 。 4.客户服务中心 以关系管理以客户服务为核心，建立平台的统一客户档案，定期进行客户的信用评估，会员企业在接受中心提供服务的同时，通过平台的客户关系管理为自己的客户进行有效地管理与服务。 二、企业对消费者的电子商务 （B2C） （一）B2C的电子商务的含义 企业对消费者（Business-to-consumer）的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。 这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。最近几年随着国际互联网络的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在国际互联网上目前已出现许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。 二、企业对消费者的电子商务（B2C） B2C电子商务发展较快的主要原因 （1）国际互联网的发展为企业和消费者之间开辟了新的交易平台 （2）开展B2C电子商务，障碍最少，应用潜力巨大 1.建立自己相对完善的配送体系 2.电子商务公司不拥有自己的任何物流实体 3.自营与外包相结合的配送模式 （二）B2C的物流配送支持方式 （三）现阶段我国B2C物流配送存在的一些问题 1.配送规模较小，发展不平衡 2.配送中心现代化程度低 3.配送中心的功能不健全 （一）企业对政府（B2G） 企业对政府（Business-to-Government）的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。 （二）消费者对政府等模式（C2G） 消费者对政府（Consumer-to-Government）的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。 三、其他电子商务模式（B2G、C2G） 第十三章 电子商务与物流 讨论题： 试想如果没有电子商务，我们生活或工作如何开展？电子商务对我们生活或生产的影响表现在哪些方面？ 第十三章 电子商务与物流 第一节 电子商务的概念及其运行 第二节 电子商务与物流的关系 第三节 电子商务下的物流作业流程 第四节 电子商务运行方式及物流支持 学习目的与要求 1．掌握电子商务的概念、特征； 2．理解电子商务与物流的关系； 3．熟悉B2B、B2C、C2C方式下的物流配送方式。 第一节 电子商务的概念及其运行 一、电子商务的基本概念 1.狭义的电子商务 狭义的电子商务一般是指基于数据（可以是文本、声音、图象）的处理和传输，通过开放的网络（主要是 Internet ）进行的商业交易。 一、电子商务的基本概念 2.广义的电子商务 广义的电子商务是指一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式，涉及内部网（Intranet 和 Internet）等领域，将顾客、销售商、供应商和企业员工联在一起，将有价值的信息传递给需要的人们。 交易主体 交易事物 电子市场 物 流 资金流 信息流 二、电子商务概念模型 电子商务环境中的主要层面： 1.网络基础设施 2.通过Internet传输信息的内容、如文本、声音、图象等 3.交易文件的信息传播的基础设施 4.贸易服务的基础设施 5.电子商务的实际运用 三、电子商务的基本框架结构 四、电子商务的运行特征 交易虚拟化 交易透明化 交易效率化 交易成本低 ？ 五、电子商务的条件 （一）电子商务