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联想电子商务系统 联想电脑公司 背景 面临的问题：98年代理普遍反映的一个问题是供货信息不准确，这是因为提供的信息是静态的，没有及时更新，例：代理看到的是过时的供货信息，它早已经变了。 1999年6月28日正式启动面对全国代理的电子商务系统 将以文件形式发布的静态信息：账目信息、供货信息等转换为动态的查询。可按产品类型，发布时间等方式查询。系统显示的信息将是动态实时的。 从商务接单、审查、承诺交货期、计划生产、资金审查、提货、出库等各个环节对订单进行管理。 代理在网上下订单，并在半个工作日内，从网上查询到联想承诺的订单交货日期，代理能够随时了解供货，订单状态、资金的实时动态信息，查询到发出时间，运输方式、预计到货时间等信息。 联想商务部的一切工作都在代理伙伴的监督下进行。 在统一的数据库支持下，实现信息的实时共享，“通透”的业务流程。 1999年6月28日正式启动面对全国代理的电子商务系统， 系统分为七个子系统： 用户管理：超级用户对系统的操作 订单管理：代理下订单和查询订单。 资金查询：汇款查询，应收帐查询，销售折扣查询，寄发票信息查询 供货信息：可以按照产品类型，发布时间等方式查询，动态实时信息。 商务交流 问题反馈 代理库存：代理提供的库存信息。 联想召开网上代理会 商用渠道成功转型  2003年5月29日，来自全国各省市近2000家联想商用渠道伙伴参加了以 “和衷共济 创新未来”为主题的联想商用渠道网上代理会。 据统计，本次代理会共有6000多人在线参与，参会人数创造了联想历届代理会之最。 会上，联想集团助理总裁、商用市场部总经理张晖指出：2001年开始实施的“联想商用渠道转型”三年规划至今已收到显著效果， 不仅原有3000多家分销及代理商的合作更加紧密，而且新加盟“大联想”的系统集成商达到230家，新建立零售网点达到435个。2003年联想商用渠道将全面实现转型规划中制定的基本目标， 即分销渠道专业化、增值渠道技术化、零售渠道规模化，并形成“一体化”高效协同的营销体系。 案例: 神龙公司基于EDI和Internet信息组织模式的供应链管理 一．概述 神龙汽车有限公司由东风汽车集团、法国雪铁龙汽车集团、法国国民银行和法国兴业银行共同出 资于1992年初成立于湖北省武汉市(中方投资占 70％)。 神龙公司经历了5年的发展历程， 目前拥有零件加工、装配、包装、运输、销售等一整套设备、设施、人员及组织机构。 随着国内轿车市场竞争越来越激烈，该公司感到原有管理方法已严重钳制了企业的发展，尤其是在和合作企业的信息沟通上，存在着较大的问题。 神龙公司的信息管理存在一些影响供应链运作 效率的问题 生产计划中所需的关键数据（如制造 明细表、订货信息、库存状态、缺货报警、运输安排、在途物资等)只有部分地集成和共享，决策者 在进行生产计划安排时无法快速获取有效数据。 公司内部各部门信息系统在联网、系统接口、共享方面以及与公司外部联系等方面存在较大难度，缺乏统一性和协调性。 现行的销售系统侧重于资金流的管理和售后服务的跟踪，而对于公司外部信息，主要是用户数据的搜集、分析和处理等功能不够完善，缺少快速有效的顾客信息反馈机制，故而使供应部门、生产部门无法充分地获取来自市场的反馈信息。 因此，供应、生产和需求缺乏必要的沟通，公司内部与外部之间的信息共享不够，难以真正按节场需求安排生产。 神龙公司与其它合作企业之间的信息交流尚未建立规范体系，无共同遵守的工作准则 神龙公司与雪铁龙公司的业务往来是通过EDI进行数据交换，双方规定必须严格遵守文件的标准格式，任一方擅自改动格式都将导致对方的系统无法正常 工作。1992年2月雪铁龙公司更改了发货合同的格 式，未提前与神龙公司做好技术上的准备，从而导致神龙公司的翻译软件无法工作，无法获取数据。 从神龙公司在供应链中所处的核心企业的角度来看，该公司的管理信息系统既要接受来自不同体系的信息，又要对之进行处理，用以计划、 组织和控制本企业的行为，然后将现有的状态反馈给不同的企业成员。 因此，神龙公司的管理信息必须高度集成，为通过供应链管理实现企业经营目标提供可靠保证。 要从以下几个方面考虑采取新的措施： 1 信息必须规范化 有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求，信息之间的关系也 必须明确定义。 2 信息的处理程序必须规范化 处理信息要遵守一定的规程，不因人而异。 3 信息的采集、处理和报告有专人负责，责任明确，没有冗余的信息采集处理工作，保证信息的及时性、准确性和完整性。 4 各种管理信息来自统一的数据库 既能为企业各有关部门的管理人员所共事，又有使用权限和安全保密措施