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1.认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高质量产品，并不断加以改进的观念是（ ）
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念
2.人们对各种刺激进行了选择、组织，并且连贯成画面的过程叫做（ ）
A 动机 B 学习 C 知觉 D 信念
3.适应性很强，而且适用于上门推销和店堂推销的推销模式是（ ）
A “迪伯达模式” B “爱达模式” C “埃德帕模式”; 4.推销行为的核心在于（ ）
A 保持企业良好的信誉 B 激发推销人员的工作热情
C 激发并满足顾客的欲望和需要 D 推销人员积极努力地工作
5. 只重视建立与顾客之间的良好关系，而忽视推销任务的完成的推销人员是（ ）。
A 事不关己型 B 顾客导向型 C 强力推销型 D 推销技巧型
6. 推销人员最??本的职责，也是推销工作核心职责的是（ ）
A 收集市场信息 B 销售商品 C 沟通关系 D 提供服务;;;;;;;;;1.请结合案例和所学知识回答问题。
广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上。他们八年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，取得了可喜的经济效益。
问题：
（1）试列举出三种常见的售后服务方式。像南方大厦这样的零售商对什么样的商品会采取送货上门服务？
（2）如何提高服务质量？;答案要点;输入标题
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