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红旗教育服务体系  —2004联谊会 北京中科红旗软件技术有限公司 贺唯佳 wjhe@ +86-10主 题 红旗教育体系简介 红旗教育服务流程 红旗课件支持 红旗测评服务 红旗产品的技术市场与服务需求 红旗的技术服务体系（彩虹） 使 命 与 服 务 培训与出版 管 理 团 队 教育教育培训体系结构 学习使用Linux 从应用者角度 应用层 技术支持人员 系统管理员 网络管理员 安全管理员 研发人员 …… 课件服务 管理中心是对应培训中心课件唯一支持 向管理中心申请 管理中心向教材中心发订单 教材中心确认后直接向指定单位发货 管理中心负责监管供货流程 商务结算 管理中心与培训中心结算 管理中心统一与教材中心结算 评测服务 授权考试中心 通过各自授权号登录管理系统 随时可修改所属考生的学员信息 完成预约申请 按时进行评测服务及信息上报 审核授权 一级考试服务系统定期向红旗总部提交信息 红旗教育总部审核登记发证 商务结算 一级中心向二级中心按月发核算单 二级中心审核确认完成双向结算 测评管理系统 Linux同其它操作系统的比较 MS NT 容易使用和维护 大的市场分额 安全性能差 UNIX 安全 昂贵 维护费用高 Linux 类UNIX 性能价格比优势 涉及中国市场的主要Linux发布厂商 国外：RedHat、 SuSe、 Turbo… 国内： 红旗 、中标软、 共创、即时… Linux并非最终产品，厂商支持服务解决用户的后顾之忧 用户对系统结构需求 Linux的应用 欧洲、南美国家对Linux的使用 中国乃至亚太已经成为Linux的主要推动者 大厂商对Linux的支持 国内Linux使用状况 政府机关、金融、电信、邮政、媒体 军队、安全部门 学校、教育 Asiaunx的面世 亚洲文化的特点 务实的应用技术需要 主流应用技术的期盼 Asianux不是最终产品 Asiaunx Inside Linux商业应用环境现状 基于丰富的开源模块世界 基于各自地区的文化理念的众多发布商 商业大型主流技术如何衔接与支持 美洲、欧洲、亚洲的文化环境差异 务实的技术架构会推动标准规则的建立 应用移植方面的考虑 国家电子政务工程 重点更加突出 政务是重点，商务和社区为两翼 互连互通，信息共享 改革更加深入 目标更加明确 提升信息资源的管理和利用水平 措施更加落实 人员培训是根本 标准制定是关键 制度建设是保证 红旗产品线架构 系统管理工具 红旗主流的管理工具集 RFmin1.1 17 个主要的管理项目工具 LVM, Quota, Task, Account, Performance, Device, Service, Log… Apache, DHCP, DNS, Ftp, Squid 支持基于WEB的远程管理 Windows-like GUI, low training cost 红旗实用的 Windows-like 控制面板 客户端 能满足多种应用的前端系统 课件播放/教学管理/电子图书馆--- 浏览器 多媒体教室 ---媒体播放器 教师备课---网络应用工具 日常办公---电子邮件、办公套件 简单、易用、友善的图形界面 良好的中文支持 简捷的系统管理 跨平台应用环境WINE 红旗技术支持服务内容 咨询服务 概念认证 部署实施 运营维护 培训服务 应用迁移指南 红旗技术支持服务体系 红旗技术支持服务体系 Red Flag Technical Support System – TSS 红旗技术支持服务体系聚集了一支专业化的技术服务支持队伍，为企业用户提供一套适合其业务发展和符合其计算机系统管理的支持服务方案，帮助企业用户实现计算机资源管理、系统环境改进，使其信息系统能够更加稳定高效的运行。 目标：成为中国最好的Linux技术服务提供商 宗旨： 想您所想：倾听并了解您业务上的需求 予您所需：为您的业务系统制定出相应的技术支持服务方案 红旗技术支持服务体系 红旗专业技术支持服务(Red Flag Professional Service) Annual maintenance 红旗专业技术支持服务主要是面向红旗产品的技术支持工作。其主旨是解决使用红旗产品的客户在使用过程中遇到与产品相关的问题，例如系统的安装、配置、性能优化、安全漏洞修补等。 红旗高级技术支持服务(Red Flag Advanced Service) 红旗高级技术支持服务主要是面向企业级用户提供使用Linux操作系统所做的技术支持服务工作。其主旨是帮助企业级客户解决在使用Linux操作系统构建信息系统平台时，所遇到的各种问题，包括提供Linux系统构建部署咨询、培训服务、技术