电子商务在我国自助游的应用与发展.docVIP

　　电子商务在我国自助游的应用与发展 摘要：随着我国经济的发展和互联网的普及，我国的消费者逐渐从消费商品转变为消费服务，更加享受精神上的提高。因此，我国的旅游行业越来越火热，而自助游作?楸冉闲滦说穆糜文Ｊ礁?是受到热爱旅游的人的青睐，自助游则成为我国旅游行业的新趋势。但是随着自助游的发展，很多弊端开始暴露出来，我国的自助游还存在着很多问题，而电子商务自助游则能够很好避免这些问题。该文结合了当代消费者的消费习惯和电子商务的发展，研究了电子商务自助游的背景，以及电子商务在自助游领域的应用和发展的可能性。 中国 8/vie 　　关键词：自助游；电子商务自助游；移动电子商务 　　中图分类号：TP3 文献标识码：A ：1009-3044（2017）02-0272-02 　　当旅游成为国人的常态，传统的旅游模式已经不能满足当代旅游者的需求，他们追求更加自由的享受，因此，自助游的发展越来越快速，它俨然成为我国旅游行业的突起军队，创新了我国传统的旅游态势。自助游的发展也相应地带来了一些问题的产生，并亟待解决，然而电子商务自助游的提出，使得自助游行业的未来发展变得更加明朗，它既解决了自助游本身存在的问题，又避免了传统旅游模式给旅游者带来的束缚感，为自助游者提供了更好的旅游消费体验。 　　1 电子商务自助游的研究背景 　　1.1 旅游电子商务的发展 　　1）旅游电子商务的概念 　　所谓旅游电子商务，就是将现代信息技术与旅游产业的商务活动相结合，基于互联网开展旅游的电子商务活动。国际世界旅游组织在《E-Business for Tourism》将旅游电子商务定义为通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享。 　　2）旅游行业的电子商务化 　　我国最早的旅游电子商务网站是从1996年开始发展的，截止至今，具有一定旅游资讯能力和规模的网站已经有5000多家，其中专业型的旅游网站就有300多家，这其中主要包括地区性网站、专业网站和门户网站三大类。地区性网站主要是各个省份对其本地景点、景区的介绍，整体来讲信息量比较少，其效果和利益也难以得到保障。专业旅游网站是传统旅行社，例如中国青年旅行社，康辉旅行社等，自己设立的旅游网站和专业电子商务网站两大类。门户网站则是进行旅游中介的形式，提供旅游相关业务综合性网站，如酒店、机票的预定，签证的办理等业务，例如去哪儿网主要提供特价机票的旅游类门户网站。 　　1.2 自助游的发展 　　自助游最早起源于欧美，他们崇尚自由不羁的生活理念以及国家的经济支持，使得欧美国家的自助游发展快速。随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，我国人们的追求不仅仅停留在物质层面，而是更追求精神上的享受。而旅游行业的发展，恰巧符合人们的生活文化追求，特别是随着人们生活方式的改变，更加突出个性，追求自由，想摆脱传统旅游的束缚，因此，我国的自助游也正在快速的发展。 　　2 电子商务应用于自助游的必要性 　　2.1 我国电子商务的迅速发展 　　随着互联网的普及，我国电子商务的发展势头迅猛，同时，中国网民数量也将以倍数增长，预计未来几年我国电子商务将持续保持高速发展状态。中国产业信息网发布的《2015-2022年中国电子商务市场全景调研及投资战略咨询报告》中显示：2014 年，中国电子商务市场交易规模达13.4 万亿元，同比增长31.4%。其中，B2B 电子商务市场交易额达10 万亿元，同比增长21.9%。据权威数据统计，在2010年，网络消费仅占3%；而2015年，我国通过网络消费的人数增长了三倍，达到4.1亿，网上渠道的消费总额已占总消费的15%。因此我们可以预测出，到2020年，消费者在网络上的消费将以每年21%的速度增长，并逐渐成为我国人们的消费主要模式。 　　在网络消费者迅速增多的同时，我国消费者的消费重点也发生了转移，从产品的购买转为对服务的享受，可以预测，服务产业将成为2015至2020年消费增长的主要动力，消费者对于服务的需求激增。因此，人们消费观念的转变，也预示着旅游行业将迅速发展，而电子商务旅游更是必要的发展趋势。 　　2.2 传统自助游的弊端 　　1）存在安全隐患 　　目前，虽然我国有很多的旅游者选择了自由行，但是大多的旅游者仍然缺乏自游的经验和能力，更多的是出于喜好，追求潮流。而旅途中很多的不确定因素造成自助游存在着很多的安全隐患。自助游的旅游者人数较少，对当地环境并不熟悉和了解，有些地区的景点相对独立，具备一定的难度和挑战性，更没有传统旅游团队中专业的导游进行指导，甚至有些地区的社会不稳定，治安较差，很容受到人身安全的威胁。现阶段，我国的救援体系仍不够健全，当自助游的游客发生意