改善网站效益需解决17个问题让顾客成为回头客.docVIP

改善网站效益需解决17个问题 据国外媒体报道，你的网站就是你的“门面”。如果你有一个实体店面，你肯定会花心思考虑怎么摆放它的橱窗。你也应该花同样多的心思在虚拟店面上。网站需要吸引客户，并让他们成为回头客。 打开你的网站，假装自己是一个新的潜在客户，问自己以下这些问题。最好是找一些之前从来没有见过你的网站的人，请他们来回答这些问题： 1.你的目光首先看向了哪里？ 网站访问者的注意力通常只会持续几秒钟。这意味着你的网站必须在这几秒钟时间内“钩”住他们。请确保他们看到/注意到的第一个东西有趣到足以为你赢得更多时间。 2.你马上就能发现这个网站是做什么的吗？ 你必须在有限的时间内传达你的讯息。如果网站上有太多让人分心的东西，访问者可能不知道你是在卖什么。 3.重要的信息放在“头版”了吗？ 大多数访问者都希望不用太费力气就能了解到细节。如果他们需要向下拖动滚动条才能找到重点，很可能就会提早离开你的网站。请确保清楚明示你的独特销售主张（Unique Selling Proposition）。独特销售主张是指一条信息，以一个句子或几个词的形式，说明为什么人们应该从你这里买东西。请在你网站上突出显示这一信息。（注：above the fold ，“头版”或“一屏”， 是网页的一部分，在页面载入时可以在浏览器窗口中最先见到它，不需要向下拖动滚动条。） 4.你能很容易地发现这个产品/服务的好处是什么吗？ 访问者希望尽可能多地了解你的产品或服务的好处。网站的功能很重要，但访问者可以带走的最重要的东西是一种感觉——他们感觉这种产品或服务将对他们的生活产生影响，让他们的生活变得更美好。 5.网站上有明确的行动召唤元素吗？ 如果客户喜欢你的产品和服务，让他们快速行动起来就很重要了。网站上应该有一个突出的、清晰的行动召唤元素。它可以是“立即购买”，可以是“参加免费试用”，也可以是“查看更多”。确保你没有使用过多的行动召唤元素让客户不知所措。选择一个或两个最重要的，把它们放在容易看到的地方。 6.颜色和图像美观吗？ 如果你的网站看上去密密麻麻，不够悦目，你就会失去访问者。花一点时间来协调色彩，配上能够给你想传达的讯息增色的高质量图片。 7.字体易于阅读吗？ 确保你的字体容易阅读，不会让人分心。不要太过花哨；坚持用一个简洁的、无衬线的，颜色与背景形成对比的字体。 8.页面上是否有大段文字？ 访问者可能会跳过大段大段的文字。请尝试把它们分解成可以迅速传达讯息的小段落。 9.菜单项可以明确地告诉你，它们将把你带到何处吗？ 网站的设计和可用性是需要认真考虑，但却往往被忽视的东西。想想看，如果你访问这个网站，你想找到什么样的信息，然后相应地安排你的菜单。“关于我们”和“联系我们”页面不可缺少。 10.是否有一种简单的方式来联系公司？ 不出意外的话，你的网站可能会吸引一些感兴趣的潜在顾客，他们想要了解更多或仅仅是想提几个问题。请确保为他们提供一个联系你的简单方法。潜在客户也想知道，在未来有需要的时候，比如需要保修服务还是客户支持时，他们能不能找得到你。 11.你可以了解到该公司雇主或员工的更多情况吗？ 访问者常常想知道他们是在跟真人打交道。提供“关于我们”页面，是一个向世界展示为什么你是处理这件事的最佳选择的好方式。页面上也需要有照片——每个人都喜欢把生意和面孔联系起来。 12.你感受到人情味了吗？ 感受到人情味的访问者更有可能再三访问你的网站，并成为你的顾客。请讲讲你的事情，并告诉访问者为什么选择你会是正确的。你可以通过表现诚意，使用对话式的写作风格，并列出其他客户的真实见证，来让访问者感受到你的人情味。 13.文案是公司式的，还是对话式的？ 冠冕堂皇的公司文体对大公司来说很合适。但一个小企业不应该假装成一个大型的、正规的、和公众存在距离的实体。你对客户有多大的亲和力，是他们为什么最终会选择你的一个重大原因——请立刻开始以一种吸引力人的、对话式的风格来写文案吧。 14.网站“头版”里有Web表单吗？ Web表单是用来获得网站访问者销售线索的唯一方式。请把它放在头版上的显眼之处。它看上去越精美，就会有越多的人填写它。 15.产品或服务的吸引力大到足以让你留下电邮地址吗？ 你的Web表单也应该含有一个激励元素，以便引发访问者的兴趣，并说服他们把自己的信息留给你。确保这个回报具有吸引力—— 它可以是有用的贴士，操作性强的建议，或者是能够立刻使用的特别优惠。 16.网站上有多媒体吗？ 多媒体是一个给网站增添特色和萌点的好方式。你可以利用视频、播客、教程以及其他多媒体，用一种非常吸引人的方式把你的讯息展示给访问者。 17.是否有社交媒体链接？ 社交媒体既可以让你与潜在客户沟通，也能让他们进行互相沟通。请放上你的博客链接、Facebook、Twitter以及其他社交媒体帐户的连