旅行社统保项目问卷表.docVIP

2013年旅行社责任保险统保示范项目优化调查问卷 旅行社名称： 联系人： 电话： 一、基本情况 1、年组织、接待人天数（万）： 2、性质：□有出境游资格 □无出境游资格 3、组织、接待业务分布情况 □组团、地接并重 □组团为主 □地接为主 □批发为主 □只经营单项委托业务 □其它 二、项目投保 1、贵社认为现有投保模式（旅游保险网在线投保、400服务专线电话投保、定点投保、上门为旅行社办理投保）是否满足需求？ □ 是 □ 否，建议增加的投保模式________________________________ 2、基于企业相关财务管理规定，贵社希望保险公司在何时寄送保单发票？ □12月31日前 □1月10日前 □1月20日前 □1月31日前 三、项目保障 1、贵社认为目前示范项目保险条款中是否有责任界定不明之处？ □对旅游者人身伤害的赔偿责任 □对旅游者财产损失的赔偿责任 □有责延误费用赔偿责任 □无责救助费用赔偿责任 □对旅行社工作人员的赔偿责任 □其他（请具体说明） 2、贵社投保了哪些附加险？ □ 紧急救援费用保险 □ 旅程延误保险 □ 旅行取消损失保险 □ 抚慰金附加保险 □ 扩展费用保障保险 □ 未投保附加险（请注明未投保原因） 3、附加险旅程延误保险在第三次出险后存在免赔率（免赔率是指不赔金额与损失金额的比率），贵社希望： □ 维持现有保费及免赔设置 □ 取消免赔率，保费可以适当提高 4、贵社认为统保示范项目现有附加险（紧急救援费用、旅程延误、旅行取消损失、抚慰金附加、扩展费用保障）是否能满足您的保障需求？ □ 是 □ 否，建议增加的保障内容____________________________ 5、贵社希望增加哪些与旅行社责任保险相配套的旅游保险？（可多选） □游客意外险 □旅游客车承运人责任险 □导游意外险 □景区责任险 □旅游饭店责任险 □其它旅游保险 保险理赔（未出险旅行社请跳过此部分） 1、贵社希望在提交完毕所有理赔材料后多长时间内收到保险公司支付的赔款？ □5个工作日 □10个工作日 □15个工作日 □20个工作日 □其他（请注明） 2、贵社认为目前保险条款约定的理赔材料是否存在提供困难的现象？如有，您希望做何改进？ 3、根据2012年出单保险公司的服务情况，您认为2013年是否需要更换？ □否 □是（您建议更换为 保险公司) 五、咨询培训 1、考虑到您的业务繁忙时间，您希望我们在何时提供旅游保险相关咨询培训？ □第一季度 □第二季度 □第三季度 □第四季度 2、您希望的培训方式是？ □讲课式培训会议 □座谈会 □上门 □其它 3、您建议的每次培训人员数量是： □1-25 □26-50 □51-75 □76-100 □101以上 六、其他建议 旅行社卷 - 1 - - 1 -