上海移动IDC业务介绍(属地版).pptVIP

采用ACS 布线系统（Advanced Connectivity System）符合国际ISO11801布线标准； 标准上走线布线方式，铜缆和光纤铺设到机柜； 支持千兆以太网的网络传输； 数据主干以多模光缆传输为主； 铜缆布线：支持千兆传输； 光缆布线：采用预连制高密度万兆多模（G50/125）光缆。 高标准机房——综合布线 高标准机房——监控系统 消防监控 极早期烟雾检测 设计专门的监控管理KPI指标 奥运会和世博会的运维保障经验 根据多年的IDC运营经验，结合ISO27001、 ISO20000等国际标准，总结出一套卓有成效的运维管理体制，并积累了丰富的技术手段和实用工具。 通过ISO20000认证的IT服务管理体系认证保证服务质量。 符合国际标准的运维服务，能够与客户要求对接 高标准机房——运维服务 内容纲要 我们的优势 IDC概述 我们的IDC 云服务产品 我们的客户 统一服 呼叫中心： 来电智 能分配 语音导 航 务热线 呼叫 来电弹 屏 客户信 息管理 呼叫中心就是一种由计算机＋IT 网络＋电话集成（CTI）技术相 结合的企业综合信息管理系统 。 早期的呼叫中心： 公布热线电话，由专门的话务员 来电排 队 中心 电话录 音 接听处理来电客户的咨询、投诉 等。纯人工服务，技术含量低。 现在的呼叫中心： 电话会 议 知识库 报