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管理心理学 （必背题标黄）2012/12/15 一、填空题， 10题，共20分； 激励是指激发人的（动机），使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的（心理活动过程）。过程型激励理论着重研究动机的形成和行为目标的选择。 P224 管理心理学的使用者是（管理者）。 人的个性不是由遗传决定的，而决定因素是（社会生活实践）；P85 马斯洛的需要层次理论，他认为人的需要可分为五类（生理需要/安全需要/社会交往（归属）需要/尊重需要/自我实际的需要），最原始的需要是（生理需要）。P27 管理心理学的先驱是（梅奥），提出了“人际关系”理论；P26 勒温创建了“场”理论，在管理心理学中称为（群体动力理论）；P26 学习管理心理学要做到以人为本：P12 强调研究人在现代化大生产中的作用； 强调研究人的动机和心理活动规律 强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳动积极性的途径； 强调研究领导行为的问题； 8．管理心理学的三大基础理论（管理学/人为学/心理学）；P34 9． 提出X理论和Y理论是美国心理学家（麦格雷戈）; P195 10． 提出目标管理法的人是（德鲁克）；P166 11．目标管理的核心是（强调成果），重视成果评定； 12．（二因素结构理论）---斯皮尔曼；（群因素结构理论）—塞斯登 ; （智慧结构理论）—吉尔福特；P104 13．人的行为改变最容易改变的是（知识的改变）； 14．管理学上研究人的行为的目的是（调动人的积极性）； 15．古希腊希波克拉特把人的气质分为（胆汁质/多血质/粘液质/抑郁质）；P87 16．激励是指激发人的（动机），使人有一股内在的动力，朝着所希望的目标前进的（心理动力过程）；P227 17．领导者必须掌握三种技能（技术，人文，观念），其中重要的是（人文技能）。P259 18．（ 诱因）是动机形成的外面条件，（需要）是动机形成的基础；P137 19．企业经营管理价值观主要有（最大利润价值观）、（企业价值最大化价值观）、（企业价值---社会效益最优价值观）；P159 20．决策工作是个系统，由三部分组成，（参谋系统）、（决策系统）、（管理系统）。P238 21．决策权衡的一个重要方面是（利害原则）； 22．（看准了，就全???行动），这是确定型决策的基本思考原则； 23．风险型决策最忌讳（孤注一掷）；P249-250 24．领导行为中最重要的是（人群关系行为）。P254-255 二，在下列五个问题中任选四题，每题10分，共40分； 霍桑试验里总结出人群关系论的主要内容是什么？P25 人是社会人，影响人的生产积极性的因素；除物质条件外，还有社会和心理因素； 生产率的提高和降低主要取决于职工的士气，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 人的气质在管理实践活动中的作用有什么？P90 气质类型无好坏之分； 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低，不同的气质类型并不影响人取得的成就。 气质可以影响人的情感和行动； 目标管理的作用主要表现在哪些方面？P172 能集中企业每个职工的力量，保证完成企业的各项任务； 4，企业目标的基本内容，包括企业活动的目标和目标值。确定企业目标的原则是什么？P168 5， 企业目标的基本内容，包括企业活动的目标和目标值。确定企业目标的要求是什么？P168 5，激励的原则包括哪些方面？P227 组织目标的设置与满足职工的需要尽量相一致； 公司企业的行政管理政策、规章制度，要有利于发展员工的积极性和创造力在，使它们成为激励因素； 3，要有良好的管理方式和管理行为； 6，不能自我实现的主要原因是什么？（第5章PPT里面） 自我实现是很微弱的似本能需要，容易被压抑、控制、更改和消失； 许多人不敢正视关于他们自己自我实现所需要的那种知识，对那种知识缺乏自知，使自己处于不确定状态； 文化环境用强加于人身上的规范，阻滞一个人的自我实现； 自我实同者是由成长性需要而不是匮乏性需要推进的，其发展和持续成长依赖于自己的潜力。 7，在管理中为什么要多使用正强化，少使用负强化？P234 正强化是对正确的行为和有成绩的工作都给与肯定和奖励；负强化是一切不利于生产和工作的行为造成失误要酌情给与征罚。奖励是正强化，惩罚是负强化。 原因： 惩罚如果处理不好，会起消极作用，甚至会发生许多坏作用； 惩罚只能暂时地停止不好的行为，不能导致好的行为，相反会在心理上造成恐慌，产生对抗情绪，甚至对领导采了欺骗隐瞒的手段来逃避惩罚； 领导要促进员工出现好的行为；在惩罚后，要告诉员工应该如何做，去改正，当员工有新的改正表现时，马上给以正强化，这样就能起到良好的作用。 8 ，麦克里兰的成就动机理论在企业中的应用价值？P129（PPT 第5章第71页）1，2，3 通过测量和评价一个人动机体质的特征 9，高成