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建设工程施工质量管理; 第一章 建设工程施工质量管理概述 第二章 建设工程施工质量管理 第三章 工程验收 第四章 我站2011年部分工作重点;第一章 建设工程施工质量管理概述;1 当前媒体热点;工程事故; 特大工程质量事故（含市政、桥梁、房建倒塌、装饰火灾）14起。 央视曝光低劣工程（楼脆脆、楼裂裂等）16起。; 1.2结构质量隐患： 近年来央视新闻、焦点访谈、各地媒体对工程中的结构隐患曝光率逐渐增多 ; 1.3设计存在缺陷 楼亲亲、楼靠靠以及消防通道设置问题 1.4使用安全 深圳2010年11月7起坠楼事件中5起涉及栏杆高度不足、间距过大，有攀爬杆件; 1.4上层监管不力，下层违规违纪操作造成质量事故。 ;2 质量投诉;21目前投诉现状; 4规划、环保利益； 5城市路政质量、交通问题； 6供热供水纠纷。;2.2当前投诉热点; 3 墙体裂缝（填充墙）、楼板裂缝； 4 墙体发霉、墙体返潮 5 门窗变形 ; 6 房间尺寸偏差 7 给水及暖气工程跑冒滴漏，暖气不热 8 室内保温砂浆强度低，厚度不足 ; 9 抹灰开裂； 10回填土下陷 11 卫生间瓷砖脱落； 12 外墙保温保护层龟裂。;2.3减少投诉的办法思考;出现问题及时到场，尤其是施工单位，要做好质保期内的维修工作 遇有不正当目的投诉的，要及时与管理部门沟通汇报，寻求专家鉴定或法律途径解决; 下列情况不属