网络营销微观环境分析.ppt

谷歌退出中国市场 以“不做恶” (Don’t be evil)为价值核心的谷歌面临本土化适应难题： 2010年1月，谷歌在其官方博客宣布，因不再愿意继续对谷歌中国的搜索结果进行审查，可能将关闭G站点和在中国的办公室。原因： 在09年12月中旬针对Google的攻击中，一些gmail账户的资料遭到窃取； 谷歌涉黄事件（09年1月、4月、6月，谷歌三次被举报“涉黄”。这成为谷歌CEO李开复离职的原因之一）； 谷歌近期与文著协的谈判（事情起因于谷歌在未被授权许可的情况下扫描了部分中国作家的图书）。 3月23日，谷歌宣布其搜索业务退出中国内地，并将搜索服务由中国内地转至香港。 在饭否的初期阶段，中国大陆与Twitter类似的中文网站有六七家，其中饭否是各方面功能较为完备，最接近Twitter的一个。与Twitter相比，中文微博客为大多数不习惯英文的中国用户提供了更好的选择。 2009年上半年，饭否的用户数从年初的30万左右激增到了百万。 在2009年下半年饭否被有关部门非正常地被关闭，2010饭否创办人王兴在接受采访时，回忆一年前饭否被突然关停表示：为了应对政府有关部门对网络言论的监管，饭否当时做出大量删贴、限制敏感关键字、暂停搜索等措施。“我们已经做了大家都能想到的事情。” 2010年11月25日，国际感恩节的时候，被关闭505天的饭否网站逐渐恢复运营，不过只有原注册用户才可以登录访问，新用户注册需老用户邀请。 （五）网络公众 网络公众是指对网络营销企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的任何团体、单位和个人，包括网民、网络金融服务机构、网络媒体、政府、非官方机构等。 （三）网络营销中介 网络营销中介是协助企业顺利开展网络业务、寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，主要包括：网络服务提供商、第三方物流提供商、网上金融服务商、认证中心、网络营销服务机构及网络中间商等。 网络接入服务商（ISP）的选择 （1）ISP出口带宽接入用户数 （2）ISP提供的服务种类、技术支持能力 （3）ISP的服务费用问题 （四）网络顾客 网络顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的时空限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。顾客可以通过网络得到更多的需求信息，使他们的购买行为更加理性。 进行顾客分析，目的是如何通过因特网发现顾客、吸引顾客、满足顾客需求、留住顾客并与顾客建立稳固的联系。 2009年5月19日工信部下发《关于计算机预装绿色上网过滤软件的通知》，要求7月1日后在我国生产销售的个人计算机应预装“绿坝-花季护航”软件。 6月30日，工信部发言人称“由于工作量大，时间仓促，准备不足，根据实际情况，可以推迟预装绿坝软件”。 （六）竞争者状况 1、识别竞争者： （1）品牌竞争者 （2）产品形式竞争者 （3）一般竞争者 （4）愿望竞争者 2、识别竞争对手的策略 3、判断竞争者目标：利润、投资报酬率、市场占有率、技术领先、服务领先、低成本领先、信誉领先等。 4、评估竞争者的优势和劣势 （1）对竞争者资源的分析 （2）对竞争对手假设的分析 5、判断竞争者的反应 （1）从容不迫的竞争者 （2）选择型竞争者 （3）强烈型竞争者 （4）随机型竞争者 6、网络市场竞争新特点 （1）识别竞争者的难度加大 （2）企业竞争的国际化进程加快 （3）合作发展比单纯竞争更重要 从互相竞争到双赢合作 　　工业经济向网络经济转变过程中，企业从竞争到合作，从“零利”到“双赢”，合作成为企业经营战略的基本思路。以合作代替竞争作为企业经营的新思路，源于知识经济时代信息商品不同于工业经济时代物质商品的特性： 首先，信息商品具有可重复使用性，信息商品的使用并不像物质商品的使用那样会被消耗掉。 其次，信息商品具有不完全排他性。物质商品都具有排他性，但你拥有一种信息，不排除他人同时拥有此信息。 另外，网络技术为企业实施该战略提供了良好的信息交流条件。通过因特网，企业与合作伙伴之间可以应用EDI等信息系统实现彼此的资料互换、信息共享，联合进行产品开发、生产、营销，以及售后服务。 ……. 配送中心 Wal-Mart Wal-Mart 连锁店 PG Wal-Mart vs PG通过外联网 库存补充 动态销售量 网络互联 案例探讨 新华书店开始网上售书，与卓越、当当等展开竞争 作为中国传统书店品牌，新华书店在经过长达一年的准备工作之后，于2008年10月最终开始了它的网上销售业务它将与七家书店合作，包括北京图书大厦，王府井书店和中关村书店。其目标就是通过涉足网络业务来和中国其它电子商务网站，诸如卓越网、当当网以及淘宝网展开竞争，并开拓其市场。 你认为新华书店应该采取什么样的竞争策略来发展网络业务？ 网络营销