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全 能 婚 礼 主 持 人 全新的事业，从零开始 目录 专也课——了解，运用 门店接待礼仪规范 门店接待礼仪规范 1、什么是礼仪？ 礼仪是人们在社会交往中，用以美化自身，尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。他是礼节和仪式的总称。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、什么是商务礼仪？ 商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象对交往对象表示尊重与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。 门店接待礼仪规范 了解、运用门店礼仪的目的： 第一、提升个人的素养，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 门店接待礼仪规范 店容店貌： 选址 整齐 干净 接待桌 接待椅 电脑 电话 接待本 宣传资料 开门礼仪： 先开 客先 己后 微笑 再开 客出 送车 再离 进门接待：