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“完美”的激励计划 作者：史蒂夫?克尔（Steve Kerr）摘自《哈佛商业评论》 作者简介：史蒂夫?克尔，纽约高盛公司(Goldman Sachs)的首席学习官。他2001年加盟该公司，在此之前的7年中，他担任通用电气公司(GE)的首席学习官以及负责领导发展的副总裁，并管理通用电气在克罗顿维尔(Crotoriville)的领导发展中心。 一年前，海勒姆?菲利普斯空降到蓝巴雷公司，建立了一套全新的绩效管理系统。然而，结果却事与愿违。 海勒姆?菲利普斯戴上领结，然后对着镜子打量了一番。见领结有些歪，他皱了皱眉，用力将它往左边拉了拉。这时，他从镜子中看到了戴在手腕上的手表。该动身了。不一会儿，他下了楼，欢快地吹着口哨朝咖啡机走去。 “你今天的心情不错嘛。”坐在餐桌边的太太从报纸中抬起头，“这是什么曲子?是那首‘Accentuate the Positive’吗?”她笑着问道。 “一点不错!”海勒姆大声说道，“看来，你已不知不觉地接受一些流行文化了。”他们经常开这个话题的玩笑。海勒姆的太太是学古典音乐的大提琴手，目前在当地一家交响乐团当演员。而海勒姆却是一个十足的流行音乐爱好者，爱听 Sinatra和Bing Crosby等流行歌手的音乐。“能说出这个曲名，说明你有长进了。” “或许是你吹口哨的技术有长进了吧。”她从眼镜的上方看着海勒姆，与他的目光相遇。对视不一会儿，他们异口同声地说道：“才不呢——”接着，海勒姆朝太太眨了眨眼，穿上风衣，抓起旅行杯，走出了家门。 懒散并快乐着的蓝巴雷 的确，海勒姆今天的心情特别好。他在生产多种耐用消费品的蓝巴雷公司担任首席财务官兼首席行政官，现在正赶去参加一个早餐会，他相信今天的早餐会将捷报频传。在他到达办公室之前，费尔丁公司的萨莉-汉密尔顿和弗兰克-奥蒙迪一定已经在那等候了，他们会带来非常重要的数据——这些统计数据将显示，海勒姆一年前开始在公司推行的绩效管理系统已经取得了成果。事实上，海勒姆已经零零碎碎地看到过其中的许多数据。自从他聘请萨莉和弗兰克这两位咨询顾问按照他的意愿建立绩效评估基准开始，他就陆续收到他们递交来的阶段性报告。不过，今天的会议将给一年来的努力画上一个圆满的句 都不会去看预算。”海勒姆几乎无法掩饰自己的震惊，他问：这究竟是怎么一回事，他们最终看什么?他得到的答案是，公司根据一条最简单的原则行事：“如果是一个好的想法，我们就接受；如果是一个不好的想法，我们就说‘不’。” “如果年中你就把钱花光了怎么办?”海勒姆追着问。那个家伙摸摸自己的下巴，想了一会儿回答道：“我想我们总是缺少好的想法，而不是缺少资金。”真是难以置信! “懒散并快乐着”是海勒姆在与猎头公司交谈时对蓝巴雷的描述，在他看来，这是公司当时最真实的写照。当然，在公司执委会会议上他是不会这么说的，因为这听起来对公司太不恭敬。事实上，他很快就喜欢上了蓝巴雷，以及它提供的机会。这是一家有巨大发展潜力的公司，但是规章制度的缺乏阻碍了它的发展。它就像是一匹赛马，有成为冠军马的潜力，但是缺乏系统的正规训练；或者说它就像法拉利车(Ferrari)的引擎，需要专业的机械师对它进行调试，才能进入最佳状态。换句话说，蓝巴雷惟一欠缺的就是像海勒姆?菲利普斯这样的人，这正好可以让海勒姆大展身手，这也必将改写他的职业生涯。面对这种让人无法抗拒的诱惑，海勒姆欣然加入。就在一年后的今天，他可以骄傲地宣布，在他的努力下，公司的局势已经得到扭转。 精简而高效的变革 果然，当海勒姆驱车驶向停车场入口处的时候，他看到了萨莉和弗兰克在来宾停车区，正从萨莉的车后行李箱中取出笨重的公文包。他在大堂的安检处赶上了他们，从萨莉的手中接过一个沉甸甸的提包。 片刻之后，他们在会议桌边坐下，每人都拿着一份萨莉他们准备好的活页报告仔细阅读起来。“太棒了，”海勒姆说，“我可以将这份报告一字不改地分发下去。不过，我想趁你们在这儿的时候，大家一起把报告的重点敲定下来。我有40分钟的发言时间，但是我想最好还是留1 0分钟的时间给大家提问。我根本没法讲完报告的所有内容。” “如果我是你的话，”萨莉建议说，“我会从最有说服力的一些数据讲起。我的意思是说，所有数据都不错，你几乎实现了所有的预期目标，有些数据甚至超过了难以实现的目标……” 海勒姆看了一眼萨莉用手指着的那一行。这行数据显示，公司的劳动力成本大幅下降，这的确是一项引人注目的成就。这是海勒姆最初采取的举措之一，当时他为了能尽量做得温和一些，便打算给公司 _内业绩最差的25％的员工一笔相当丰厚的遣散费，让他们离开公司。但是，这一政策没有得到多少人的响应，于是他采取了更加厉害的措施。他强制性地要求所有部门裁员10％，而这一次除了正常的解雇费外公司再也不提供任何经济补偿。 “这种做法很管用，”回想起当初的这一措施，海勒姆点点头