15公务员面试-沟通协调.pptVIP

沟通协调 本章概要 * 整体介绍 典型例题 例题解析 总结 强化练习 * 整体介绍 上 级 下 级 平 级 媒 体 亲 朋 单位内部 单位外部 * 典型例题 1. 你工作认真出色，得到前任领导的认可，同事嫉妒，对你有看法，向新领导反映了不利于你的评价，影响了新领导对你的看法，你怎么办？ （2010年1月北京市面试真题） * 解题思路 心理调节 深刻反思 解决问题 理论提升 沉着冷静，积极应对 换位思考，分析原因 士气不怠，积极向上，继续努力 承认事实，沟通建议，改进提高 个人内在层面 个人外在层面 其他因素 解题原则 * 上级（尊重、服从、学习、请示、汇报） “保持适当距离” 同事（学习、团结、尊重） 亲属（把握适度原则） “宽以待人，严于律己