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小票打印机 订单管理系统 PART THREE O2O 全景曝光 快递单打印机 PART THREE O2O全景曝光 全店通 全球首发 零售业服务升级解决方案 云智盛世 2014 场景解读 O2O Part 5 导购引导顾客打开微信或微博 进入手机商城 提交订单 选购 到店自提或送货上门 洋河门店 线下实体 线上商城 O2O 整体交易闭环 名品折扣店 扫二维码 PART FIVE O2O 场景解读 线上线下融合的客户体验 用户 ONLINE 线上 OFFLINE 线下 循环引流 线下订单 线上支付 线下缺货 线上成交 线下推荐 线上返利 线上导流 线下消费 会员权益 上下打通 线上线下人人中介 场景演示 01 顾客没带钱包 线下意向购买顾客 没带钱包和银行卡 扫描商品二维码 选择支付方式 付款成功 线下订单 线上支付 顾客取走商品 手机=钱包＋银行卡 引导顾客 扫码支付 ① 客户输入手机号 ② 用pad扫商品条码+核对金额 进店客户已有购买意愿，然而由于库存、型号、款式等问题降低了购买欲望，此时导购人员可引导其上线购买，若实现线上购买行为，导购人员亦可得到佣金分成。 门店缺货 “你喜欢的这款我们的微商城上有的，您可以扫描二维码进行购买，我们可以直接送货上门的！” “没有我喜欢那款实木桌子，可惜了。” “哇，太好了，我看看呗。” 未成交顾客 引导线上购买 导购获得佣金分成 直营门店或代理商获得相应业绩提成 活动刺激 导购员 顾客B 线下缺货 线上成交 场景演示 02 导购推荐朋友购买 鼓励线下导购人员引导顾客到自己的二级店铺，总部给予相应奖励，并且导购所引导的顾客之后所有的消费，该导购都可以获得相应的销售提成。此业绩归入该导购员及所属门店。 导购员 顾客 强化本地服务 提升互动频率 提升消费者黏度 调动导购积极性 线下推荐 线上返利 场景演示 03 顾客在网上领取了优惠券，LBS附近门店，进店后用优惠券消费，线上评价分享。 当顾客在线上领了优惠券 线上商城发优惠券 支持线下消费 顾客到店消费 线上评价和分享 导购获得佣金分成 直营门店或代理商获得相应业绩提成 线上导流 线下消费 便捷又划算 场景演示 04 会员权益 上下打通 “您可以使用线上商城的积分在实体店抵扣现金或者获得赠品” “哇，这样，太好了！。” “您在官网商城买的商品在线下也可以获得相应的售后服务。” 导购员 顾客A 会员的积分体系线上线下打通，顾客可以在店内用几分兑换商品或赠品，也可以在店内获得相应的售后服务。 当线上会员要在线下获得服务 会员进“店铺”或“电铺” 线上线下会员体系打通 线上线下自由交易 线上线下会员统一管理 活动和积分刺激 场景演示 05 所有导购员、会员人手一店 迅速让品牌店铺扩张全网 每一个导购一个店铺，每一个粉丝都是发展店铺的机会，人人皆媒体，人人都可以是销售，人人都有收益，品牌更是受益。 线上线下人人中介 刺激顾客试穿分享 赠送积分 积分再刺激二次消费 品牌获得曝光 并可以发展忠实粉丝为线上导购员 场景演示 06 全店通 全球首发 零售业服务升级解决方案 云智盛世 2014 打造自平台 O2O Part 6 ? ? ? ? 200家实体店铺 近50款产品的数据梳理 门店信息，包含地址、联系方式； 实现库存实时同步， 调、换、发、退的货品互通机制。 ? ? ? O2O系统：通过后台配置并设 计相关页面； O2O服务平台：配置会员卡、 优惠券等权益； 门店Web-POS系统： 收银系统对接支付/核销 ? 移动互联网：提供MAC地址等 信息； ? ? 培训门店相关人员，学习线上 活动优惠设定，推送，页面装 修，会员设定等操作； 培训门店收银员，学习支付宝 收款及核销流程； 500名导购＝500家二级店铺 刺激所有导购向下发展5-10 家三级店铺 前期准备 系统对接 培训推广 实施计划 PART SIX O2O打造自有平台 时间：2014年项目 O2O解决方案 O2O是什么？ O2O对于电商的价值 O2O对于用户/消费者的价值 O2O 全景曝光 O2O场景解读 如何打造自有O2O商城？ 实操案例 零售业服务升级解决方案 云智盛世 2014 是什么？ O2O Part 1 是连锁零售行业 线上线下的结合 门店为线上提供流量，商城与顾客做互动，为线下促进消费， 形成完整O2O闭环，加速企业转型 PART ONE 对O2O是什么？ 务流等线上线下一体化融合打通的服务升级解决方案， 构建无边界零售、智能化运管、线上线下同步统管的生 意模型。实现任何时间、任何地点的订单管理。 无边界