新人育成体系课程解读.ppt

中国·上海 2009年8月 中国·上海 2009年8月 ——2009年度银保系列室主任专业技能培训班—— 新人育成体系课程解读 一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架 三、新人育成体系课程开发项目运作 四、新人育成体系课程内容简介 五、新人育成体系讲师手册使用说明 目 录 一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架 三、新人育成体系课程开发项目运作 四、新人育成体系课程内容简介 五、新人育成体系讲师手册使用说明 目 录 1、新人队伍的健康稳定发展 2、专兼职讲师授课水平的提高 3、课程内容的更新与资源整合 4、培训操作的规范化与系统化 一、新人育成体系课程开发背景 需求 需求 需求 08.8-09.1银保全系统入司新客户经理共计1812人。 截止到09年1月底—— 在职新人累计标保10万以上仅为404人； 脱落313人，脱落率为17.27%； 其中脱落的302人业绩挂零。 1、新人队伍的培养亟待稳定和提高 提高新人产能是稳定队伍最有效途径！ 一、新人育成体系课程开发背景 新人讲师——生涩、照本宣科、缺乏专业性…… 兼职讲师——天马行空、偏感性、重案例、 缺乏条理…… 2、专兼职讲师授课水平的提高 一、新人育成体系课程开发背景 共同点：逻辑性不强、重点不突出、缺乏大局观 我们要么亲力亲为，要么牺牲学员！ 大量课程资料及相关数据的更新和收集； 各地培训课程版本的统一和整合。 3、课程内容的更新与资源整合 一、新人育成体系课程开发背景 时效性、专业性、规范性 计划性的实施（制式化） 完善培训制度（不妥协） 固化操作流程（可复制） 4、培训操作的规范化与系统化 一、新人育成体系课程开发背景 一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架 三、新人育成体系课程开发项目运作 四、新人育成体系课程内容简介 五、新人育成体系讲师手册使用说明 目 录 新人岗前培训 “师徒制”网点实习 见习客户经理衔接训练 二、新人养成体系的构成框架 考证 网点经营 招聘 2天 1个月 岗前 正式客户经理 网点实习期 衔接培训 集中授课 强化技能 5天 主管辅导为主 网点经营 转正 2个月 新人育成体系运作节奏 加强追踪督导 考证 一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架 三、新人育成体系课程开发项目运作 四、新人育成体系课程内容简介 五、新人育成体系讲师手册使用说明 目 录 课程开发项目运作： 4月17日—4月24日 完成机构间沟通、资料的整合并形成课程初稿； 4月25日—4月29日 培训班安排时间进行面谈沟通，进行课程的完善； 5月5日前 机构上交课程初稿； 5月中旬 抽调7名机构讲师成立课程开发项目组，整理课程修 改稿； 5月15日-20日总公司培训室及相关科室对课程细节及合规性进行审核； 5月20日—6月20日 项目组成员分头编写讲师手册初稿； 6月20－30日 总公司相关部门和科室对课件进行审核校对； 6月30日全套课程正式挂网下发机构； 7月 全套课程讲师手册整理完稿；课程修改及模板更新； 8月20日前 全套课程修改、更新挂网；讲师手册校稿、印刷； 8月26日 正式下发全套新人育成体系系列课程讲师手册。 新人育成体系课程开发机构 新人育成体系课程开发机构 新人育成体系课程开发机构 一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架 三、新人育成体系课程开发项目运作 四、新人育成体系课程内容简介 五、新人育成体系讲师手册使用说明 目 录 帮助新人了解行业、认识公司，树立销售信心； 初步掌握银行保险的基础知识和销售技能； 了解银保业务流程和网点经营基本技能。 1.岗前培训规划（入司后1周内） 以讲授为主，建议培训时间2-3天； 基础必修课12门，其他内容可视分公司具体情况安排； 设置笔试或训后作业，有效提高岗位资格认证测试通过率。 目标描述—— 操作要点—— 岗前培训课程 强化专业销售流程，进一步提升新人销售技能； 掌握基本网点经营技巧，能正常开展网点经营和维护； 改善工作模式和方法，明确自我目标设定。 2.衔接培训规划（入司1个月后） 授课+网点实战+夕会辅导答疑相结合，可举行封闭培训； 5天，必修课12门，以销售技巧演练、夕会答疑为主； 紧密结合业务实践，检查填写工作日志； 巩固主打产品的组合说明话术，做到“一对一”通关。 目标描述—— 操作要点—— 衔接培训课程 提升客户经理的业务规划和自我管理能力； 具备较强的网点经营和业务拓展能力； 提升金