2013年江西招警面试之人际沟通.ppt

2012年江西招警考试面试辅导 模块二 人际沟通 华图教育 （高军） 目 录 二、人际沟通思路讲解 2 三、人际沟通拓展讲解 3 一、人际沟通题型概述 1 题型定义 人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。 要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。 1.题型定义 2.题型分类 2.题型分类 1、从属关系： 处理与上级部门、领导；与下级部门、领导之间的关系。（包括干群关系） 2、平行关系 处理与同事、亲友的关系。（工龄较长、经验丰富）。合作与竞争的关系。 3、协作关系 处理与互不隶属部门、人员的关系。综合执法类岗位需要特别注意。 3.真题回顾 2011年3月29日江西省招警面试真题 4、你是新刑警，老同志不看好你，新同志对你有意见，你如何开展工作？ 5、某地摩的很多，违反交通规则的事时有发生，因此需要管制，群众表示支持，但有一些管理人员睁一只眼闭一只眼，如果你负责这个工作，你会怎么做？ 2011年3月28日江西招警面试真题 3、假设你们单位派你和其他几位同事去参加一项比武，小王性格内向，其他两位同事性格外向，他们的关系不是很和谐，你如何和他们处理好关系，怎样顺利完成任务？ 5、你要组织一个活动，有老同志认为，你的活动安排过于形式主义，不支持，请你把主考官当作是这个老同志，你怎么和老同志沟通，争取老同志对你的支持，现场模拟下。 3.真题回顾 目 录 二、人际沟通思路讲解 2 三、人际沟通拓展讲解 3 一、人际沟通题型概述 1 测评要素 * 好：心态平和镇静，客观地分析问题原因，能够找出问题，并通过有效的沟通解决问题。思路清晰，条理鲜明。【答题思路】 中：心态较平静，但略感到为难。虽然提出解决问题办法，但可能造成同事间的隔阂。思路不清，条理不明。 差：心态紧张，感到棘手。不能提有效出解决办法或者直接找同事理论，不但解决不了问题，甚至造成同事之间关系紧张。思路混乱，无条理性。 态度 分析 化解 避免 1.答题思路讲解 目 录 二、人际沟通思路讲解 2 三、人际沟通拓展讲解 3 一、人际沟通题型概述 1 例题1.你撰写了一份建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么办？ 真题解析 例题2.你怀疑领导有贪污腐败、挪用公款的现象，你该怎么办？ 真题解析 沟通的原则性与灵活性 LOGO LOGO 解密专业PPT 解密专业PPT LOGO 解密专业PPT LOGO 解密专业PPT LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO 解密专业PPT 解密专业PPT LOGO 解密专业PPT 解密专业PPT LOGO LOGO LOGO COM/010321/SH-7 steps (2000GB) * 能否经受得住批评，是衡量一个人情绪是否稳定、内心是否强大、敬业精神是否到位的具体标准。凡是有过工作经验的人都知道，不怕领导表扬，不怕领导批评，就怕领导不理你。如果连点批评都经受不了，还能成什么大事？ *