阅卷系统-帮助手册.pdf

阅卷FAQ 1 目录 1. 驱动程序安装问题………………………………………3 2. 初始信息维护问题………………………………………5 3. 创建考试问题……………………………………………7 4. 答题卡制作问题…………………………………………8 5. 扫描模板制作问题………………………………………9 6. 扫描问题…………………………………………………10 7. 阅卷相关问题……………………………………………12 8. 报表相关问题……………………………………………15 9. 联系方式…………………………………………………16 2 驱动程序安装问题 1. 为什么驱动程序安装不上？ 答：有可能是系统问题和杀毒软件问题，请用户使用Win7 ，Win 8 ， Win10 或XPsp3 系统并关闭所有杀毒软件。 2. 为什么驱动安装成功了，当扫描仪连接到电脑后，操作系统仍提 示连接不成功？ 答：可能是USB 接口问题，建议用户更换USB 接口或USB 连线试 试，确认接口和接线完好，如还不成功，建议用户重新安装操作系 统，可参考问题1。 3. 扫描端提示“找不到扫描仪”是什么问题？ 答：请用户检查扫描仪电源是否打开，更换USB 接口或USB 连接 线试试，确认接口和接线完好，如电源和USB 连接均无问题，则 可能是驱动程序未安装或安装未成功，建议用户重新安装驱动程 序。 4. 点击“扫描”，“选择扫描仪”为空白应如何处理？ 答：由于驱动没有安装好导致的，请重新安装驱动程序。 5. 当使用B4 或B5 纸扫描时，为什么扫描出的图片丢失了一部分？ 答：是由于扫描客户端设置纸张类型失败导致的。解决方法如下： 请用户使用扫描仪驱动安装的控制面板检查并设置正确的纸张类 型。 6. 扫描时出现了多重进纸或者卡纸的现象，应如何处理？ 答：建议用户每一批次少放一些纸，推荐 50 张左右，纸张推荐65 3 克纸以上。纸张潮湿或静电粘连也会导致多重进纸或卡纸，建议用 户将纸张拿起搓一下。也可以在驱动程序的控制面板中设置，有些 扫描仪有多重进纸检测。如果是偶然现象，只需将扫描仪的盖子打 开然后在盖上即可。 7. 扫描出来的图片模糊应如何处理？ 答：清洁扫描仪或重新扫描。 8. 扫描端登录不成功，应如何处理？ 答：请用户检查阅卷系统的网址，如果是 则是 1.1 版本，如果是 则是1.5 新版，如版本不匹配，请 登录网址： ，输入用户名和密码登录后，点击右上方 下载最新版本。如登录成功后显示的内容为空白，请用户检查是否 是网络问题。如忘记用户名和密码，请联系云校客服人员进行重置。 4 初始信息维护问题 1. 教师必须用手机号做用户名么？ 答：不是必须的，建议用户使用手机号作为用户名：1）便于记忆 2） 阅卷开始时系统可以发送短信通知。 2. 为什么阅卷系统登录不上？ 答：检查网址是否正确，账号和密码是否正确，网络是否正常，浏 览器是否兼容，建议使用谷歌或火狐浏览器。若教师账号和密码错 误请教师直接联系学校管理员进行重置。如管理员账号或密码错误 请直接联系云校客服人员。 3. 忘记账号和密码怎么办？ 答：教师忘记密码可直接与学校管理员联系进行密码重置。如果是 管理员忘记了用户名和密码，请直接与云校客服联系进行密码重置。 4.如果教师需要修改手机号，应如何修改？ 答：请教师与学校管理员联系，由管理员进行修改。 5.如何更改教师的任课年级？ 答：由学校管理员来处理，登录 ，管理员在“学校管 理”菜单下“职工管理”中找到要修改班级的教师，点击“授权” 后“设 置”修改即可。 6.跨年级怎么授权，多个学科怎么授权？ 答：请学校管理员登录 ，在“学校管理”菜单下“职 工管理”中找到需要授权的教师，点击“授权”后“设置” 里可 以添加任教年级；点击“添加任