中国工商银行外卡收单商户培训材料.ppt

? 现代信息科技使人们仅凭一张小小的塑胶卡片，就可以在全球任何信用卡特约单位购物、消费，或在银行柜台及自动取款机（ATM）上取现。这种可在全球范围使用的信用卡，就是外汇卡。 随着我国对外交流的日益频繁，越来越多的国际友人来中国经商、旅游，许多人经常使用信用卡。因此，特约单位受理外汇卡，捕捉商机，提高盈利，成为商业竞争策略之一。 中国工商银行建立了全国联网的外汇卡授权、清算网络，开发了销售终端（POS/EDC）系统，可直接代理威士卡、万事达卡、美国运通卡、大来卡及日本JCB卡等五种外汇卡的授权清算业务，为特约单位受理外汇卡提供了优质、快捷的服务。 第一章 外汇卡介绍 第一节 什么是外汇卡 第二节 外汇卡卡样及基本要素说明 第三节 如何联系国际信用卡组织/公司 第二章 收银员操作指引 第一节 外汇卡合法性检查 第二节 申请授权的条件及内容 第三节 手工受理操作要点 第四节 销售终端（POS）操作要点 第三章 财务人员如何进行清算 第一节 日常清算 第二节 如何与银行对帐 第三节 原始交易凭证及交易单据的保存 第四章 特殊情况及处理办法 第一节 如何处理发卡行查询 第二节 追收和托收的处理 第五章 如何防范风险 第一节 商户不规范操作及防范措施 第二节 伪卡和欺诈交易的风险防范 第一章 外汇卡介绍 第一节 什么是外汇卡 外汇卡是指境内外银行、信用卡公司或其他发卡机构发行的、可在全球范围内通用的、基于外币账户的银行卡。中国工商银行可以受理的外汇卡包括：威士卡、万事达卡、美国运通卡、大来卡和日本JCB卡。 威士卡（VISA CARD） 威士国际组织是全球著名的信用卡组织之一。它在全球有2万多家会员银行，是全球领先的支付品牌，在全球的发卡量超过了10亿张。威士卡年刷卡交易总量超过2.4万亿美元，其授权清算网络联通了全世界3,000多万家刷卡网点，包括150多个国家的81万多台自动柜员机。 威士信用卡主要产品有公司卡、个人卡、商务卡，每种卡又分为普通卡、金卡等；个人卡还有白金卡和无限（Infinite）卡。 万事达卡（MASTERCARD CARD） 万事达卡国际组织是全球著名的信用卡组织之一，全球2.5万家会员银行推动了万事达卡业务的发展，260多个国家的3200万家特约单位受理万事达卡，超过6亿人使用万事达卡。 万事达信用卡分为公司卡、个人卡；每种卡又有金卡和普通卡。此外，还有白金卡等高品位卡种。 美国运通卡（AMERICAN EXPRESS CARD） 美国运通卡已有40多年的历史，持卡人已超过5800万，它为信誉良好、消费能力强的会员不预设消费限额，被称为贵族卡；同时，70%的全球500强公司指定美国运通公司卡为其唯一公司消费信用卡。受理美国运通卡的特约单位遍布全球，其中在中国已超过2万家。 美国运通卡分为：美国运通个人卡（绿卡、金卡、白金卡、百夫长卡），美国运通信用卡（绿卡、金卡、蓝卡），美国运通“运显”卡（绿卡、金卡、白金卡、蓝卡），美国运通公司卡（绿卡、金卡、白金卡）及各种网络卡、联名卡。 大来卡（DINERS CLUB CARD） 1950年世界上首张信用卡——大来卡诞生。1980年后，大来卡进入中国市场，先后开展了大来卡取现及消费服务。至1998年底，大来卡遍及全球175个国家和地区，持卡会员达800万，特约单位已超过450万家。 日本JCB卡（JCB CARD） JCB卡是由日本JCB信用卡公司独立或与其他机构联合发行的、带有JCB标志的信用卡，是世界五大国际信用卡之一，其特色在于约500多种JCB联名卡可在全球流通。全球189个国家的980多万家特约单位可受理JCB卡，拥有4300余万持卡人。 JCB卡可分为：高级金卡、金卡、青年金卡、高级普通卡，公司金卡、普通卡，及各种JCB联名卡。 第二节 外汇卡卡样及基本要素说明 一、威士卡（VISA CARD） （一）威士卡 正面基本要素： 1.凸印卡号以“4”开头，16位编排为（4-4