与顾客有关过程的控制程序21.docVIP

机械制造有限公司 版 次 A/0 页 码 第1页 共2页 与顾客有关过程的控制程序 文件代号 KY/QP7.2-01 1目的 规范合同评审活动，以明确客户要求。确保公司能满足标书、合同和订单中的各项要求规定的合理、确切、按时提供满足要求的产品，确保公司与客户之间合约均能满足双方要求，并能顺利达成。特制定本程序。 2范围 适用于本公司与客户间的所有产品订单的技术要求和交付要求的评审工作。 3职责 3.1销售部负责组织合同评审。并对合同评审过程、结果进行跟踪。 3.2技术部对产品技术资料、技术要求进行审查，确认公司是否有能力满足客户要求。 3.3生产部对合同中的产品数量、交货期等进行审查，确认公司是否有能力满足客户要求。 3.4财务部负责按合同对原材料、辅料的要求进行审查； 3.5品技部负责对产品的质量能否满足顾客要求进行审查。 4工作程序 4.1客户要求的识别和确定 4.1.1销售部接到订单后，对其内容进行确认。 顾客规定的定购要求，包括对交付及交付后活动的要求； 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求； 与产品有关的法律法规要求； 组织确定的任何附加要求。 4.1.2对口头、电话方式的订单，业务员须将其内容进行记录、整理、转化成书面形式，并取得客户认可后，呈报销售部长审核，再依据4.2之条款要求进行评审。 4.2 产品要求的评审 4.2.1销售部组织相关部门对订单进行确认，以明确该产品为成熟型产品、扩展型产品、新型产品中的那一类。 4.2.2成熟型产品即为其工艺要求、检验水平、包装规范等技术资料均已齐备，过程能力稳定，生产能力充足。该类产品只需由生产经营副总评审即可，结论记入合同评审记录。 4.2.3扩展型产品即为在成熟型产品基础上，部分内容稍有变动，但不影响产品的总体构架及性能。该类产品需由变更部分责任部门和销售部共同评审即可，结论记入合同评审记录。 4.2.4新型产品即为本公司以前从未生产过之产品，其生产工艺、技术要求需重新评定；生产工装、设备需调整更换。 4.2.4.1该类产品由跨部门横向职能小组，经过过程开发和设计、产品和过程确认，阐述公司有能力满足产品的性能、偏差、工序能力、交付计划和主要设备等要求。 4.2.4.2作为顾客要求已被正确理解的并最终验证是提交顾客批准的生产零件。 4.3合同评审方式 4.3.1 合同在正式签订前，由销售部主管，根据合同涉及的范围及需要评审的内容，确定评审组成员，并组织合同评审。 机械制造有限公司 版 次 A/0 页 码 第2页 共2页 与顾客有关过程的控制程序 文件代号 KY/QP7.2-01 4.3.2合同评审的方式，按合同的供货数量、价格、技术复杂程度、产品生产周期，顾客的特殊要求及供方的现有能力采取：会签、开会讨论确认等多种方式进行。 4.3.3对成熟型产品、质量、生产稳定的销售合同，可采取审批或会签形式仅对供货能力及交货期进行评审。 4.3.4 采用会议形式评审合同时，可按以下步骤进行： a）由合同经办人宣读草签的合同或合同要素（草案），作必要的说明； b) 按合同评审内容进行评审； c) 记录评审情况； d) 根据评审结果，写出评审报告； e）将合同及“合同评审报告”或“合同评审记录表”报公司业务主管审批。 4.3.5合同评审后，由销售部业务代表与顾客代表进行协商，双方取得一致意见后，才能签订正式合同或接收定单。 4.4合同修改和传递 在合同执行过程中，本公司或顾客提出变更合同内容时，按以下要求修改： a）当顾客提出修改合同要求时，由合同经办人组织有关部门／人员对合同变更进行评审，并提交最高管理者或授权人批准； b) 当本公司提出修改合同要求时 必须与顾客进行协商，经确认后方可进行； c〕从顾客处得到合同更改通知时，必要时销售部负责与顾客签订补充合同，并将新的要求及时、正确地传递给相关职能部门及生产单位。 4.5合同的保存： 客户订单和合同评审记录本由销售部按《质量环境记录控制程序》保存。 5相关文件 5.1《质量环境记录控制程序》 KY/QEP4.2.4/4.5.3-01 6质量环境记录 合同评审报告 Q/PBB-60 合同修改记录 Q/PBB-61 合同评审记录表 Q/PBB-62 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，