医院管理..docVIP

一 名词解释 1组织：是指为了实现既定目标，按照一定的规则、程序而设置的多层次多岗位及相应人员配备和权责角色结构。 2医院组织：是指为了实现亿元目标，以一定的结构形式，将编制的人员群体进行有机的组合，并按一定的方式与规则进行活动的集合体。 3组织结构：是指表现组织各部分的排序顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式。 4直线职能组织：是按照组织和管理职能来划分部门和设置机构。 5矩阵组织：是在直线职能组织结构的基础上又有横向的机构系统，使组织机构既保留纵向的垂直领导系统，有使横向之间发生联系。 6激励机制：是一种采用某种手段和工具，激励、鼓励、维持人的动机，调动人的积极性、主动性和创造性，使人有一股动力朝向期望的目的前进并作出一定成绩的机制，激励是人力资源管理的核心内容。 7医院质量管理：是指医院确定服务质量方针、目标和职责，以及在服务系统中进行的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进措施，使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动 8服务质量的物质成本：是指医院为提高服务质量而投入的资金、设备、设施、材料等与提高或保障医疗服务质量有关的成本 9质量管理成本：包括医院实施质量规划、质量过程控制、质量数据的收集与分析、员工的质量培训、服务个性化、质量管理系统的完善、质量问题报告、质量改进措施等质量活动形成的成本。 10质量管理失误产生的成本：包括内部失误造成的成本消耗以及外部失误造成的成本。 11住院诊疗管理：是指对住院病人诊断和治疗过程的组织、控制和协调等系统管理，其核心是病房管理。 12住院诊疗组织：是指对入院病人实施诊疗活动、发挥诊疗功能的组织设置及医疗技术人员能级结构方式。 13病例：是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病例和住院病历。 14医嘱：是指医师在医疗活动中下达的医学指令。 15疫情报告：医院的疫情报告是我国疫情信息的主要来源，疫情报告工作是各级医疗卫生单位的法定责任……… 16预防接种：是指将人工制备的某些生物制品接种于易感人群，是机体产生某种传染病的特异性免疫，达到预防该传染病的目的。 17家庭病床：是指医疗机构喂方便病人，最大限度地满足群众的医疗需求，派出医务人员，选择适宜的家庭环境中医疗和康复的病种，在病人家中建立病床，登记医疗保健服务项目。 18医院成本：是指医院为了进行医疗服务活动而发生的物化劳动和活劳动中的必要劳动好费的货币表现，包括医院对患者进行治疗过程中所耗用的医药、卫生材料、水、电、煤、工资、低值易耗品、固定资产折旧、大修理基金、行政管理费用等价值的总和。 19医院成本管理：是对整个医疗过程投入和产出的资金及其发生的费用，有计划地组织、安排、调节、分配，进行真实核算，综合反映和严格控制、正确处理医疗与费用个方面的经济关系，以取得较好的经济效益。 二简答 1医院文化的功能与特征 答：功能：导向功能，凝聚功能，激励功能，辐射功能，约束功能，塑造功能，调节功能，保障功能。 特征：时代性，人文性，社会性，继承性，创新性，传播性 2医院人力资源管理的职能 答：选才，育才，用才，惜才，展才，建立选才、用才、育才、留才、展才的良好机制。 3医院人力资源管理的方法 答：人力的预测与规划，招募、筛选与聘任，教育训练，考核，薪资管理，生涯发展 4医院质量管理的主要内容 答：指定医疗服务方针，明确医疗服务质量管理职责、权限和相互关系，对医疗服务资源进行管理，监控医疗服务过程，持续质量改进，建立和完善医院质量管理文件，医疗质量的经济考虑。 5医技科室工作特点和管理要点 答：特点：面向临床和病人服务的双向性，专业多、独立性，仪器设备多、资金投入大、更新周期短，业务技术标准化 要点：强化以病人为中心、为临床第一线服务的意识 注重制度化、规范化、标准化管理，提高诊断治疗质量 开展业务，新技术，提高学科技术水平 加速人才培养，适应高新技术发展的需要 医技科室应按专业分工和职级实行岗位责任制，定向培养、专业化 医技科室应加强经济 严格质量管理，执行单项质量考核办法 严格法规制度，加强安全管理。 6医学影像科室的特点和任务与质量管理要点 答：特点和任务：必须以临床病人为中心，面向临床喂医务人员级病人提供双重服务 以提供各种影像学资料集分析结果作为其工作的主要内容 需借助仪器设备开展工作 具有诊疗、技术两大人才系列 部分影响科室具有临床化趋势。 质量管理要点：技术与质量管理 设备购置和利益效益 特殊检查（CT、DSA、MRI）） ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------