教育训练第一阶段.docVIP

早 会 一:.开早会的意义:? ? # e( Y$ d5 O Q! q. K: h6 ?) ~4 ~6 PA: 传达公司咨询:利用早会，可以进行新产品、新方法、新工艺的说明，提高员工的销售技术水平，同时可以进行品质观念的灌输及公司各项政策的宣传。真正做到始于教育，终于教育。% q) d O* a4 dB: 早会可以对促销，达成共识。早会是传播企业文化的媒介，可以培养好的习惯及行为观念，通过早会可以对员工心态、工作职责及工作习惯加以宣传，不断的促进，不断的改进必然会有所收获，从而提升整个店铺员工的素质。, ]0 b- v6 @/ d?C: 通过早会可以实施追踪与管理，可对日常工作进行检讨、分析与矫正，可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过早会，可以进行销售安排、市场反应、上级指令的传达，从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策，市场运转情况及自己的工作方向，提升工作效率。2 S3 A. Q x0 r??b f2 [?D: 另外早会可以，一方面可以传播公司的企业文化，改变部属的思想、行为与观念，培养好的习惯。另一方面可以培养主管的风范与气度，带动部门气氛及提供良好的沟通氛围. x/ y6 U8 h, x J6 _+ n9 D培养主管的权威与形象、风范与气质，给主管提供良好的锻炼环境- e6 B3 _7 m ?E: 鼓舞同事士气,与同事沟通$ i( E ^3 V t% \0 f.如何做好早会 \% b??a8 P7 u, \% Z: f; y+ }? ? 早会是最基层的管理管理工具，所以必须由最基层的班组长来做，他们最了解基层的情况与动向，只要很好地运用早会这一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。5 F# H( z??q T3 y! s1 o% o2 Z p$ U? ? 早会每周次，每次15分钟左右，时间定下来，就雷打不动，定期、定时举行。- G7 z1 g; H3 ?$ c% n/ C? 早会的内容要具体，一般会包括教导、理念及目标的内容，大致分配如下：??P- B: x* n9 _ K7 @0 uA.? ?教导50%：包括新产品、新工艺、销售技巧、顾客类型分析、市场环境变化(如节假日、大型活动、天气，特卖、换季等)、主推重点产品、库存量等说明；新推广的目的内容及销售方法,标准化的工作程序及注意细节；个人工作习惯、工作能力、工作效率的改变;公司的最新政策或部门的发展动态。; T* \3 ^! n, M xB.? ?理念25%：包括员工心态正确引导、工作职责范围。 f/ s+ n, t T; b: ]8 IC.? ?目标25%：包括销售目标(集体月目标、本周目标、已完成率、今日目标、各个员工目标)、推广活动个人达成目标,主推产品、滞销货、库存量大的产品销售目标。??q5 j) f+ V8 s1 P5 |, `, }( m% K5 W9 z内容举例:3 B- g9 W! z+ w1 K　a、指引5 w. M. y* L: i5 P: W+ B　　1）介绍自己所需讲述的重点内容的时间) r* n) n6 ~ ? o　　2）介绍新加入的同事+ w5 E. Y/ z p$ h0 [　b、内容??+ M7 y* M( [0 p% D% m5 U　　1）总结昨日工作的前9 L% D# s??~# T% i l; O7 S* N　　2）同事服务的表现3 C# W! Y- n a9 H??v　　3）传递公司资讯2 k/ Z4 P M* \# R4 F8 y+ }　　　例：人事变动 推广活动??部门发展) H9 o W5 M7 \; L　c、与同事沟通一案例分析（解决工作难题）,销售内容培训_ Z* a/ I Y% \; ?! [6 W　d、确定工作目标—下班的总营业额及个人销售. m/ R6 H0 Z3 w |. v4 O% M　e、鼓励同事,喊口号、相互激励- P……. 6三:开技巧： % t# K6 u w??K* Z/ T5 c, v　　1）将开内容有序安排，写工作内容，遗忘，便于交接。8 C6 v( w; u- P5 @　　2）站成圆形目光接触$ \; t* R8 q% j8 \! F: B　　3）声音确保每位同事都清楚听到1 [0 ^4 C7 B8 q S/ M2 w* y　　4）避免单向讲话，可多用发问方式，引导同事的参与7 U% u( a+ o0 j* |??`! z　　5）内容以激励为主，不要有太多批评以免影响工作情绪) Y+ c$ D??j1 a ]: X$ S- \　　6）开时间控制1 K# q ~: ?0 `% e3 [: t; N0 T附注:在讲完所有内容后,每天可以换一个主题,以免同事开会乏味9 J: o+ [6 D* eEg:周一??我们