2014年技术分享精编版.pdf

技 术 分 享 2014年精编版 - 1 - 安吉汽车租赁有限公司 - 1 - 《技术分享》作为提供车辆相关知识分享的信息交互平台，到2014 年已经开展了近三年了。期间，运营管理部分别从车辆故障排析、维护 技巧、事故操作、理赔须知、政策解读、应急处理等多角度制定并下发 了 《技术分享》月刊，旨在通过以上信息的发布，提升运营团队的专业 技能、业务能力和服务水准。 2015年已至，伴随新能源车的崛起、市场及政策的瞬息万变， 《技 术分享》也将不断提升内容的充实、专业和即时。也希望各位运营同事 主动提供素材和建议，帮助 《技术分享》不断进步，为诸位及广大驾驶 员同仁提供支持。 - 2 - 安吉汽车租赁有限公司 - 2 - 目录 一、车辆使用、维护篇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈页4 二、事故处理、保险理赔篇┈┈┈┈┈┈┈┈页50 三、政策解读篇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈页71 四、应急处理篇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈页81 - 3 - 安吉汽车租赁有限公司 - 3 - 一、车辆使用、维护篇——日常驾车陋习 - 4 - 安吉汽车租赁有限公司 - 4 - 陋习一：停车不平 现在车辆的不断增加，停车成 了车主们最头痛的问题，有时候为 了图方便停在狭窄的小路上，司机 会将一侧的车轮开到人行道上，让 车子斜着停放。这样的停车方式虽 然保证了其他车辆的通行，却对自 己的车子是一种伤害。 长时间倾斜停放，会使一侧的 轮胎受压过度产生变形，有的甚至 会影响车身悬挂，导致今后车辆在 行驶中会出现抖动或是跑偏的现象， 对行驶舒适性和安全性造成影响。 - 5 - 安吉汽车租赁有限公司 - 5 - 陋习二：车未停稳就换挡 车辆从一个档位切换到另 一个档位的时候，变速箱内部 从工作部件到油压都会产生一 系列变化，所以如果车辆还没 停稳就切换档位，就会对变速 箱内部产生冲击，损坏部件。 这种陋习在泊车的时候最 常见，很多司机为了快速和省 事，就会在车辆还没停稳