领导力建设与沟通技巧之情商重要性课件.pptVIP

领导力建设与人际沟通技巧领导者的情商 公共卫生学院 社会医学与健康教育系 常 春 智商（IQ）与情商（EQ） 智商：理性因素，先天因素为主。高智商者能更好地认识事物，思维品质优良，学习能力强，认识事物深刻。 情商：与非理性因素有关，通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力来影响认识和实践活动的动力。高情商更善于尊重、理解、分享，善于调整情绪，人际关系和谐，有更强的行动力。 大脑皮层 ◎前额叶：内省、创造、人际关系、领导执行力等。 ◎后额叶：逻辑推理、归纳分析、想像、空间概念等。 ◎顶叶：操控、触觉感受、身体感觉统合、行动等。 ◎颞叶：语言、听觉、对声音的感受等。 ◎枕叶：识别、观察、视觉辨识等。 情商（Emotional Quotient） 又称情绪智力(Emotional Intelligence)，主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，是人们认识、控制和调节自身情感的能力。 包括五方面内容： 1) 认识自身的情绪 2) 能妥善管理自己的情绪 3) 自我激励 4) 认知他人的情绪 5) 人际关系的管理 领导者的情商Emotional Intelligence Competencies of Leaders 自我意识（Self-Awareness） 自我管理（Self-Management） 社会意识（Social