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第三章 MIS的开发设计过程 一、需求分析 1、需求分析阶段要解决的问题 (1) 调查分析用户的总体需求，了解新系统应达到的总体目标 (2) 调查新系统应用环境的现状：组织概况、组织环境、现行系统的状况，对新系统认识的基础、资源状况； (3) 调查新系统用户的人员状况：管理人员、技术人员、用户群数量 (4) 调查新系统用户在新系统中的投入：物资投入 和 人员投入 培训 一、需求分析 2、需求分析阶段的输入输出 (1)需求分析阶段的输入与输出 ? 需求分析阶段的输入是：新系统的总体信息需求、业务处理需求 ? 需求分析阶段的输入是：用户需求说明书 (2)需求分析方法 ? 开座谈会、跟班作业、填写调查表、查看业务票据和记录、个别交谈 (3)需求信息的分析和整理 ? 业务流程分析：业务流程分析的目的是获得业务流程与数据联系的形式描述，分析结果以数据流图（DFD)的形式描述。DFD由圆圈、双线段和有向线段描述。圆圈表示处理、双线段表示存储、有向线段表示数据流向。 ? 数据的结构描述：数据字典（DD)是对数据的结构的描述。 一、需求分析 3、需求分析阶段容易出现的问题 用户对自己的需求往往不明确。部分用户尽管和熟悉旧的工作程序，但并不能归纳为准确的需求描述；特别是很难说清楚某部分工作的功能和处理过程； 系统本身处于变化发展过程中，系统需求也处于动态过程中； 部分管理人员对新系统有抵触情绪：新系