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礼宾部标准用语 客人抵店 客人离店 行李寄存 物品转交 车辆预订 客人抵店 1、“您好，欢迎光临嘉莱特和平国际酒店” 2、“您好，让我来帮您拿行李吧？” 3、“请问您就是2件行李吗？” 4、“请问您行李里有贵重或者易碎物品吗？” 5、“前台这边请” 6、“您先请，直走到前台，我随后就到。” 7、“熊先生，我送您去房间，您这边请，您的房间在行政楼层25楼。” 8、“熊先生，您是第一次住嘉莱特吗？” 9、“我们西餐厅在二楼，共有两款早餐供您选择，西式自助早餐时间从6：30到10：00， 港式早茶时间从7：00到11：00，游泳池和健身房都在四楼，您只要凭房卡都是免费使用的。” 10、“25楼到了，熊先生您先请。” 11、“熊先生，这边请，您稍等，让我来为您开门。” 12、“熊先生，里面请” 13、“熊先生，您对这房间还满意吗？” 14、“您一共两件行李，帮您放在这里好吗” 15、“熊先生，需要我为您介绍房间的设施吗？这是迷你吧、保险箱、宽带接 口。。。。。。。” 16、“熊先生，您看我还有什么可以为您效劳的？” 17、“如果您还有其它服务需要，您可以直接拔“6”联系我们，礼宾部随时为您服务。“ 18、“谢谢您，熊先生，您太客气了” 19、“熊先生，祝您入住愉快” * 客人离店 1、“请问您的房号是多少？” 2、“熊先生/熊小姐请问您有几件行李，我们什么时候方便到您的房间