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ICSI前台培训讲师手册 标题 内容 课件页 授课内容 授课方式 举例 时间 观念转变 公司简介 2 品牌发展历史 3-5 前台服务流程 6 7 8 9 化工零件能做什么 10 前台服务观念的转变 11-13 故障预检判断技巧 14-15 基础知识 汽车是什么 1 提问：用用一句话说明汽车是什么？ 讨论：请学员互相点评。（无标准答案） 讨论：你理想中的汽车是什么样的？ 汽车的驱动方式 2 马车、牛车、自行车（标准FF） 飞机 车坏了，推车 直喷和进气歧管喷射的区别 9 提问：TSI，TFSI什么区别？ 润滑系统 10 提问：雨天为什么路滑？ 冷却系统 11 提问：活塞式发动机效率是多少？ 提问：为什么要冷却？ 陶瓷发动机50% 消声器 13 暴改车的声音，枪 标题 内容 课件页 授课内容 授课方式 举例 时间 自动变速器 14-15 提问：为什么要有变速器？ 提问：自动变速气的好处是什么？ 提问：自动变速器的坏处是什么？ 山地车 盘山路 动力转向 16 提问：有多少种动力转向？ 转向路感概念 空调